Исправление CeMKa, (текущая версия) :
Мы данную инфу в 1С гоняем, но можно и на php, саппорт там заявки ведут и видят пропущенные звонки, так же супервизор видит среднее время ответа на звонок и кто из саппорта халявит. Для реализации всего этого, включили в астериске запись queue_log в mysql датабазу, а уже из нее дергаем 1Ской нужные нам поля.
P.S Asterisk у нас провославно чистый, без всяких там FreePBX etc..
Исправление CeMKa, :
Мы данную инфу в 1С гоняем, но можно и на php, саппорт там заявки ведут и видят пропущенные звонки, так же супервизор видит среднее время ответа на звонок и кто из саппорта халявит. Для реализации всего этого, включили в астериске запись queue_log в mysql датабазу, а уже из нее дергаем 1Ской нужные нам поля.
P.S Astetisk у нас провославно чистый, без всяких там FreePBX etc..
Исходная версия CeMKa, :
Мы данную инфу в 1С гоняем, но можно и на php, саппорт там заявки ведут и видят пропущенные звонки, так же супервизор видит среднее время ответа на звонок и кто из саппорта халявит. Для реализации всего этого, включили в астериске запись queue_log в mysql датабазу, а уже из нее дергаем 1Ской нужные нам поля.