История изменений
Исправление petav, (текущая версия) :
Как таковая, задача привязывать к заявкам helpdesk телефонные звонки. Пока в голове это:
Оператор на телефоне
- В веб-интерфейсе станции кнопка создать заявку по звонку;
- После щелчка форма с uniqueid и другими поля для заполнения;
- Потом это все submit в helpdesk;
Специалист поддержки
- В helpdesk по ссылке с участием uniqueid можно пройти на станцию и почитать, послушать все об этом звонке;
Исходная версия petav, :
Как токовая, задача привязывать к заявкам helpdesk телефонные звонки. Пока в голове это:
Оператор на телефоне
- В веб-интерфейсе станции кнопка создать заявку по звонку;
- После щелчка форма с uniqueid и другими поля для заполнения;
- Потом это все submit в helpdesk;
Специалист поддержки
- В helpdesk по ссылке с участием uniqueid можно пройти на станцию и почитать, послушать все об этом звонке;