История изменений

Поговорил с горячей линией Dell по телефону, затем отнёс ноутбук в сервисный центр (один из тех что аккредетован Dell)..

На приёмке мой ноутбук — приняли сразу без вопросов — проверили его своим софтом, загружаемым с флешки (msdos там какойто или freedos) и там сразу выяснилось (программой для теста клавиаиуры) что клавиши «залипают», эти Home, End, PgUp, PgDn. То есть дефект очевиден был..

Это было чуть больше недели назад.

Ждал диагностики.

Сегодня позвонил мужик из этого сервисного центра — и сказал что можно забирать ноутбук домой, мол дефект не подтвердиося.

Спрашиваю «как так?» а он начал говорить про то что мол на Windows всё работает якобы замечательно.

Спрашиваю его «и как же вы проверяли на Windows? Какой программой?»

Говорит проверял через Блакнот (ну правильно — на виндовом блакноте этот дефект и не проявляется, так как блакнот не ожидает события опускания и поэтому клавиша не может залипнуть там)..

Я конечно в недоумении, мол как же так — блакнот это ппц и совсем не интерактивная программа , и проверяли ли они на венде игрушки например?

...даже не удосужились на Windows проверить через какую-нибудь вендовую программу тестирования клавиатуры.

Ну вобщем мужык начал мне лечить что мол эти клавиши ноутбука они типа дополнительные и не обязательны к той работе , которую я от них ожидаю..

Короче шляпа..

Чёж, придётся писать офицальную претензию о том что сервисный центр не смог провести качественную диагностику (а вместо диагностики — приплёл зачемто Блакнот Windows, когда ноктбук заявлен как официально поддерживающим Ubuntu Linux (на которой понятное дело ни одна программа не может с этими клавишами работать))

Позвонил я потом опять в горячую линюю Dell — мужик на трубке выслушал всю эту дущещипательную историю и сказал что вероятнее всего Dell-разработчики знают об этой проблеме и вероятнее всего выпустят патч к прошивке биоса прям следущим релизом.. Я поинтересовался а как именно они могут знать, если этим разработчикам ни кто не сказал о проблеме? И может ли этот господин написать Dell-разработчикам тикет (или письмо) о том что есть такая проблема.. Мужик ответил что мопед не мой^W^W^W что он только в техподержке Dell работает и связи с Dell-разработчиками нет (ну короче всё ясно — разрабы наверно и не в курсе об этой проблеме.. А мне успокоительную лапшу вешает зачем-то)

Поговорил с горячей линией Dell по телефону, затем отнёс ноутбук в сервисный центр (один из тех что аккредетован Dell)..

На приёмке мой ноутбук — приняли сразу без вопросов — проверили его соим софтом, загружаемым с флешки (msdos там какойто или freedos) и там сразу выяснилось (программой для теста клавиаиуры) что клавиши «залипают», эти Home, End, PgUp, PgDn. То есть дефект очевиден был..

Это было чуть больше недели назад.

Ждал диагностики.

Сегодня позвонил мужик из этого сервисного центра — и сказал что можно забирать ноутбук домой, мол дефект не подтвердиося.

Спрашиваю «как так?» а он начал говорить про то что мол на Windows всё работает якобы замечательно.

Спрашиваю его «и как же вы проверяли на Windows? Какой программой?»

Говорит проверял через Блакнот (ну правильно — на виндовом блакноте этот дефект и не проявляется, так как блакнот не ожидает события опускания и поэтому клавиша не может залипнуть там)..

Я конечно в недоумении, мол как же так — блакнот это ппц и совсем не интерактивная программа , и проверяли ли они на венде игрушки например?

...даже не удосужились на Windows проверить через какую-нибудь вендовую программу тестирования клавиатуры.

Ну вобщем мужык начал мне лечить что мол эти клавиши ноутбука они типа дополнительные и не обязательны к той работе , которую я от них ожидаю..

Короче шляпа..

Чёж, придётся писать офицальную претензию о том что сервисный центр не смог провести качественную диагностику (а вместо диагностики — приплёл зачемто Блакнот Windows, когда ноктбук заявлен как официально поддерживающим Ubuntu Linux (на которой понятное дело ни одна программа не может с этими клавишами работать))

Позвонил я потом опять в горячую линюю Dell — мужик на трубке выслушал всю эту дущещипательную историю и сказал что вероятнее всего Dell-разработчики знают об этой проблеме и вероятнее всего выпустят патч к прошивке биоса прям следущим релизом.. Я поинтересовался а как именно они могут знать, если этим разработчикам ни кто не сказал о проблеме? И может ли этот господин написать Dell-разработчикам тикет (или письмо) о том что есть такая проблема.. Мужик ответил что мопед не мой^W^W^W что он только в техподержке Dell работает и связи с Dell-разработчиками нет (ну короче всё ясно — разрабы наверно и не в курсе об этой проблеме.. А мне успокоительную лапшу вешает зачем-то)

Поговорил с горячей линией Dell по телефону, затем отнёс ноутбук в сервисный центр (один из тех что аккредетован Dell)..

На приёмке мой ноутбук — приняли сразу без вопросов — проверили его соим софтом, загружаемым с флешки (msdos там какойто или freedos) и там сразу выяснилось (программой для теста клавиаиуры) что клавиши «залипают», эти Home, End, PgUp, PgDn. То есть дефект очевиден был..

Это было чуть больше недели назад.

Ждал диагностики.

Сегодня позвонил мужик из этого сервисного центра — и сказал что можно забирать ноутбук домой, мол дефект не подтвердиося.

Спрашиваю «как так?» а он начал говорить про то что мол на Windows всё работает якобы замечательно.

Спрашиваю его «и как же вы проверяли на Windows? Какой программой?»

Говорит проверял через Блакнот (ну правильно — на виндовом блакноте этот дефект и не проявляется, так как блакнот не ожидает события опускания и поэтому клавиша не может залипнуть там)..

Я конечно в недоумении, мол как же так — блакнот это ппц и совсем не интерактивная программа , и проверяли ли они на венде игрушки например?

...даже не удосужились на Windows проверить через какую-нибудь вендовую программу тестирования клавиатуры.

Ну вобщем мужык начал мне лечить что мол эти клавиши ноутбука они типа дополнительные и не обязательны к той работе , которую я от них ожидаю..

Короче шляпа..

Чёж, придётся писать офицальную претензию о том что сервисный центр не смог провести качественную диагностику (а вместо диагностики — приплёл зачемто Блакнот Windows, когда ноктбук заявлен как официально поддерживающим Ubuntu Linux (на котором пончтное дело ни одна программа не может с этими клавишами работать))

Позвонил я потом опять в горячую линюю Dell — мужик на трубке выслушал всю эту дущещипательную историю и сказал что вероятнее всего Dell-разработчики знают об этой проблеме и вероятнее всего выпустят патч к прошивке биоса прям следущим релизом.. Я поинтересовался а как именно они могут знать, если этим разработчикам ни кто не сказал о проблеме? И может ли этот господин написать Dell-разработчикам тикет (или письмо) о том что есть такая проблема.. Мужик ответил что мопед не мой^W^W^W что он только в техподержке Dell работает и связи с Dell-разработчиками нет (ну короче всё ясно — разрабы наверно и не в курсе об этой проблеме.. А мне успокоительную лапшу вешает зачем-то)