История изменений
Исправление alpha, (текущая версия) :
Ещё добавлю:
про «не читают» - надо проработать систему keywords в чате аналогичную тегам в почте, обязать всех подписаться на важные теги. И карать за их неправильное использование. Люди должны выработать доверие к уведомлениям чата. Это не за один день делается, но вполне реально.
Потом, при большом трафике, можно более интересные вещи делать. Например дежурных. То есть в каждой подкоманде иметь человека который сегодня включает себе активные уведомления по всем вопросам приходящим к этой команде и разруливает: либо отвечает сам, либо посылает писать тикет, либо передаёт кому-то из своих, которые на эти «командные» уведомления сегодня не подписаны.
А для хорошего аудио надо чтобы у всех была нормальная гарнитура. Встроенные микрофоны не работают почти никогда. Всякие телефонные примочки и модные хипстерские незаметные и беспроводные аксессуары надо выкинуть, всем раздать проводные USB headset с вынесенным вперед микрофоном и жизнь сразу станет легче.
Исходная версия alpha, :
Ещё добавлю:
про «не читают» - надо проработать систему keywords в чате аналогичную тегам в почте, обязать всех подписаться на важные теги. И карать за их неправильное использование. Люди должны выработать доверие к уведомлениям чата. Это не за один день делается, но вполне реально.
Потом, при большом трафике, можно более интересные вещи делать. Например дежурных. То есть в каждой подкоманде иметь человека который сегодня включает себе активные уведомления по всем вопросам приходящим к этой команде и разруливает: либо отвечает сам, либо посылает писать тикет, либо передаёт кому-то из своих, которые на эти «командные» уведомления сегодня не подписаны.