История изменений

Ну что мешает просто продавать? Либо предоставляйте доступ к дистрибутиву за деньги, либо защищайте просто серийником. Если программе требуется доступ в Интернет (особенно на ваш сайт), то это эффективно. Утёк серийник — его в чёрный список, дальше ваша служба не будет работать с этим серийником. Или, если доступ к вашему сайту не требуется, сама программа будет проверять серийник на наличие в чёрном списке, и если он там есть, то будет отказываться работать.

нужно, чтобы любой пользователь мог сообщить об ошибке или высказать какие-то пожелания, а потом просто обновить продукт без всяких заморочек

Отличайте поддержку от багрепортов. Высказаться может любой, а вот отвечать на вопросы и оказывать помощь любому никто не обязан. Вот за обязательство оказать помощь по программе и профиксить явные баги и нужно брать деньги.

Ну что мешает просто продавать? Либо предоставляйте доступ к дистрибутиву за деньги, либо защищайте просто серийником. Если программе требуется доступ в Интернет (особенно на ваш сайт), то это эффективно. Утёк серийник — его в чёрный список, дальше ваша служба не будет работать с этим серийником. Или, если доступ к вашему сайту не требуется, сама программа будет проверять серийник на наличие в чёрном списке, и если он там есть, то будет отказываться работать.

нужно, чтобы любой пользователь мог сообщить об ошибке или высказать какие-то пожелания, а потом просто обновить продукт без всяких заморочек

Отличайте поддержку от багрепортов. Высказаться может любой, а вот отвечать на вопросы и оказывать помощь любому никто не обязан.