LINUX.ORG.RU
решено ФорумTalks

ЗоЗПП, дистанционная продажа, неверная информация и вопрос про доставку.


0

0

Вчера мне доставили из интернетного магазина заказанный кулер. На сайте обозначено, что он совместим с Socket478, в чеке он обозначено как

Вентилятор Zalman 9500A-LED (AM2, S754, S939, S940, S478, S775, 92 мм, 1350-2600 об/мин, медь, 27 дБ) BOX

Но на коробке совместимость с Socket478 не обозначена. Я подумал мало ли что, может там внутри нужная клипса, расплатился, курьера отпустил. Ан нет, внутри крепления для Socket478 нет. То есть продавец ввёл меня в заблуждение, предоставил недостоверную информацию. Нет сомнений, что мне удасться вернуть деньги за этот кулер, но должен ли продавец прислать курьера для этого? В чеке никакой доставки нет, стоимость её включена в стоимость кулера.

И ещё, где скачать удобный для распечатывания ЗоЗПП?

★★★★★

> но должен ли продавец прислать курьера для этого?

Да, должен. По закону — должен, но, возможно, придётся его заставлять.

name_no ★★
()
Ответ на: комментарий от name_no

Пруфлинк или не было.

Да, должен. По закону — должен, но, возможно, придётся его заставлять.

А можно ссылку на соответствующую статью?

Camel ★★★★★
() автор топика
Ответ на: Пруфлинк или не было. от Camel

> А можно ссылку на соответствующую статью?

Например http://www.zakonrf.info/zozpp/26.1/

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

name_no ★★
()
Ответ на: Пруфлинк или не было. от Camel

Другой вариант: http://www.zakonrf.info/zozpp/12/

2. Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

То есть оплату обратной доставки тебе должны возместить отдельным пунктом.

name_no ★★
()
Ответ на: Всё приятнее и приятнее. от Camel

> Хорошие, годные статьи.

Да там почти весь закон приятно читать. Как детскую сказку, в которой добро побеждает зло и Иванушка-дурачок женится на Василисе Прекрасной. Эх...

name_no ★★
()
Ответ на: комментарий от name_no

Таки не должен.

Хм, таки курьер если и должен приезжать, то не бесплатно.

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Тут нигде не сказано, что курьер для возврата товара продавцу поедет бесплатно. Таки придётся к ним ехать живьём.

Camel ★★★★★
() автор топика
Ответ на: Таки не должен. от Camel

> Тут нигде не сказано, что курьер для возврата товара продавцу поедет бесплатно.

Зато я уже процитировал, что продавец тебе должен будет возместить убытки, доставка товара обратно убытком и является.

name_no ★★
()
Ответ на: комментарий от name_no

За исключением.

за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара

Если продавец оплачивает курьера от меня до себя, то эту сумму он мне не возвращает.

Camel ★★★★★
() автор топика

Поэтому перед покупкой чего-то по интернету я читаю спецификации на официальном сайте, а не на сайте продавца.

Reset ★★★★★
()
Ответ на: комментарий от Reset

Стратегия покупок.

Поэтому перед покупкой чего-то по интернету я читаю спецификации на официальном сайте, а не на сайте продавца.

Такая стратегия тоже имеет право на существование. Вы теряете немного времени на каждой покупке, я иногда теряю много времени на возврате.

Camel ★★★★★
() автор топика

Продавец сам был в заблуждении. А ввёл его туда поставщик.

Цитата Вентилятор Zalman 9500A-LED (AM2, S754, S939, S940, S478, S775, 92 мм, 1350-2600 об/мин, медь, 27 дБ) BOX

Deleted
()
Ответ на: комментарий от name_no

> Это они пусть между собой разбираются.

Ну в принципе да

Deleted
()

>ЗоЗПП

Заболевания о Защите Половым Путём?

yoghurt ★★★★★
()

Чем всё кончилось.

Таки я решил съездил к продавцу живьём. Приготовился к схватке, распечатал нужные статьи из ЗоЗПП, распечатал заявления с просьбой вернуть деньги в двух экземплярах, а он просто принял всё без обсуждения и вернул деньги.

Camel ★★★★★
() автор топика
Вы не можете добавлять комментарии в эту тему. Тема перемещена в архив.