Вышла третья версия открытой системы обработки заявок OTRS (Opensource Ticket Request System). В новой версии:

• 320 баг-фиксов (!)
• Обновлены переводы, в т.ч. и русский, благодаря Евгению Кунгурову
• Обновлены до актуальных версий все входящие в состав OTRS CPAN-модули
• Завершён переход на jQuery, полностью удалены YUI и Prototype
• В качестве rich-text редактора отныне используется CKEditor, в качестве библиотеки для создания графиков — Flot;
• Многочисленные (больше 100) улучшения в производительности и функциональности

OTRS — система для коллективной обработки заявок. При помощи OTRS можно реализовать широкий спектр бизнес-процессов: от простого help-desk'а до крупного центра поддержки или управления IT-службами. Целевая аудитория OTRS — в первую очередь организации, в деятельность которых входит разнообразная техническая поддержка, а также для отделов продаж и предпродаж.

Система OTRS написана на языке Perl. Поддерживаются базы данных MySQL и PostgreSQL, присутствует интеграция с LDAP-каталогами. Распространяется под лицензией GNU Affero GPLv3.

Полный список изменений (на англ.) можно посмотреть здесь.
Скачать OTRS.

>>> Сайт OTRS

Непонятно по какой причине, при попытке добавить сообщение, оно не добавляется, и появляется предупреждение: «Постинг заблокирован: tor». Почему так сделано? Я всегда пользуюсь тором, а тут прям ущемление какое-то.

А именно, третье и пятое:

Изо всех возможных неприятностей произойдёт именно та, ущерб от которой больше

Предоставленные сами себе события имеют тенденцию развиваться от плохого к худшему

У меня такое ощущение, что это отражение свойства нашего мира, выраженного во втором начале термодинамики (закон неубывания энтропии). Ведь что для человека в большинстве случаев «ущерб» или «худшее»? «Ущерб» - это когда отлаженная система (устройство, дело, имущество) приходит в негодность из-за возрастания внутреннего беспорядка. А «худшее» - это появление беспорядка в текущих делах, при котором человек не в состоянии больше контролировать их. По-моему, это очевидно, нет?

Заметил за собой следующую фигню: когда я смотрю фильм/передачу или читаю книгу, я постоянно прерываюсь на поиски прилегающей информации. Например, смотрю сейчас сериал «Спартак» и через каждые минут десять-пятнадцать лезу шуршать википедией или гуглом по ключевым словам «Спартак», «Крикс», «Фракия», «Гладиатор» и так далее. Оно вроде бы и неплохо, но порой так забуришься вглубь интернета по ссылкам, что забываешь про фильм, в итоге на просмотр часовой серии уходит больше двух и целостного впечатления никак не достичь. Кто-нибудь страдает той же манией и как с этим бороться?

xProcess, система управления проектами и процессами производства ПО, открывает исходные тексты под лицензией GNU Affero Public License.

На сегодняшний день xProcess является единственным открытым, свободным и бесплатным конкурентом Microsoft Project, превосходя соперника по многим параметрам. Традиционное управление проектами по Гантту - лишь подмножество доступной функциональности xProcess. Ключевая особенность xProcess - возможность самостоятельного задания процессов (включая артефакты, жизненный цикл, шаблоны задач) и наблюдение за исполнением процесса в реальном времени. В поставку входят преконфигурированные процессы Scrum, FDD, варианты Unified Process и другие agile-методологии. В качестве централизованного хранилища данных (для обеспечения командной работы) используется Subversion.

Система написана на Java с использованием SWT, имеется web-вариант. Доступна бинарная сборка для ОС Windows и подробные инструкции для самостоятельной сборки под Linux и другие системы.

Сайт проекта: http://www.openxprocess.com

Скриншоты: http://sourceforge.net/project/screenshots.php?group_id=251380

>>> Пресс-релиз (англ.)