В компанию-разработчик ПО (Москва) требуются инженеры техподдержки (2 линия):

Обязанности:

Идентификация, анализ и исправление ошибок, возникающих при работе в информационных системах

Решение сложных технических и технологических вопросов, возникающих в процессе внедрения и эксплуатации ИС

Обеспечение второго уровня расширенной технической поддержки клиентов

Разработка тестовых сценариев для воспроизведения проблем клиентов

Выявление и устранение причин возникновения нештатных ситуаций

Анализ дампов аварийного завершения, отладка, поиск причин

Взаимодействие с разработчиками платформы и стандартных конфигураций по вопросам диагностики и устранения ошибок

Общение с пользователями по e-mail и телефону,анализ проблемных ситуаций, консультации по особенностям функционирования платформы/конфигураций

Разработка документации, технических заметок, отчетов о проблемах

Требования:

Опыт поддержки бизнес-приложений

Опыт работы с реляционными СУБД

Опыт работы/администрирования операционных систем семейства Linux

Умение анализировать и локализовать проблему на различных уровнях, умение искать обходное решение.

Владение различными инструментами по расширенному анализу

Навыки написания технической документации

Желательно:

Опыт работы с shell scripting, Phyton, Perl.

Опыт работы/администрирования web серверов

Условия:

Трудоустройство по ТК РФ,

Работа над интересными проектами,

Работа в команде профессионалов,

Оплачиваемые тематические конференции,

Обучение на счет компании,

Заработная плата по результатам собеседования,

офис - ст. м. Славянский бульвар

Пятидневка.

Для резюме: nikolaeva@ok-konsalt.ru