Привет всем.
Подскажите, любезнейшие, софту для фиксирования неисправностей.
К примеру, имеется компания на 150 роб. мест, IT отдел из 4-х админов. Когда возникает неисправность на одном из компов, юзер заходит на баг треккер (без авторизации), создает такск, мол у меня не отправляется мыло. Бежурный админ смотрит, проблема не в компетенции, пишет свой диагноз, и перенаправляет другому админу. Самое главное чтоб фиксировалось время, и состояние устранение проблемы. Софта чтоб была написана на php или perl, и была общадоступна по web-интерфейсу.
Зарание благоданен.
