trac, redmine

на питоне за полчаса пишется. из них 29 минут - на то, чтобы сделать *покрасивше*. строк 80 от силы + шаблоны (на которые и надо 29 минут тратить)

Аналог Atlassian Jira за полчаса? А насколько аналог?

Github багтрекер

Аналог Atlassian Jira за полчаса? А насколько аналог?

не аналог, а простейший для пользователей и под свои нужды

ровно настолько, насколько нужно

благодаря bootstrap/foundation можно даже об интерфейсе не заботиться

Багтрекер немного не подходят там не под код закос, так что trac и redmine не очень пойдет

OTRS/RT/Jira

это разные системы, и без более четких критериев непонятно что ты ищешь

Может тебе taiga.io нужна, а может trello.

А может правильно настроить Jira, чтобы пользователям был виден только нужный workflow без лишний полей

Знаю людей, уже лет как минимум пять гоняющих багзиллу в качестве системы заявок. И если даже багзилла для этого прокатила, то редмайн и подавно прокатит.
Еще есть простенький helpdeskz, но я его ниасилил.

FIX: оговорился, не багзиллу, а мантис.

openproject

А может правильно настроить Jira, чтобы пользователям был виден только нужный workflow без лишний полей

жира не открыта , очень много требует ресурсов и вообще не очень . тогда лучше уж OTRS

GLPI - http://glpi-project.org/?lang=en

Он толстоват коллеги , и он заточен под оборудование

На счет толстоват - да, но вдруг в будущем для ТС это сыграет на руку?) На счет заточки под оборудование я бы поспорил - работаю в нем с заявками, а раздел оборудования открывал 2 раза за 2 года, коллеги им занимаются. Я бы охарактеризовал его как «используешь тот функционал, что нужен тебе».

Я делал на MantisBT, + небольшая доработка напильником. Весьма удобно получилось, юзвери (учителя) не жалуются.

Работает больше года.

открытый или свободный аналог OTRS

OTRS и есть открытый ;)

А посоветую mantis. redmine менее привычен, но пользоваться можно

mantisBT это что-то не стандартные mantis ? и что за конечная система получилась ?

да OTRS это наряду с Ironleg критический важный компонент, и я его допиливаю

А какие плюсы есть у мантиса перед редмайном, если смотреть на их применение в качестве тикет-системы? Я просто больше к редмайну склоняюсь, у него морда менее перегружена, юзеры не так шарахаются.
Еще нравится автоназначение задачи группе в зависимости от категории задачи, возможность показывать юзеру только те задачи, где он ябеда или виноватый, вменяемый интерфейс фильтров списка задач, вики, общие «файлы» и «документы» проекта.

Deskun

Мы пользуемся вот этой системой https://deskun.com/, работает внутри Gmail.

Вообще mantis. Легковесно, просто, функционально.

Но меня вот смутило другое... Jira слишком сложна? Мне кажется, последние версии джиры не сложнее фейсбука.

Фейсбук не может считаться образцом простоты. По-моему, это один из самых запутанных и неочевидных интерфейсов для публикаций.

А Jira да, проста как тяпка. И интерфейс без вырвиглазной современной шелухи.

ЖЫра — это просто кашмар. Говорю, как некто этим жЫром каждый день пользующийся. Тормозное, перегруженное, дорогое гуано.

Тормозное, перегруженное и дорогое - не спорю. Но для обычного пользователя, как по мне, она ОЧЕНЬ простая.

А вот админить ее никому не пожелаю :D