fetchipac не считает почту

одно время общий трафик и в частности почту считал fetchipac. где-та полгода эти отчёты были невостребованы, решил недавно сделать отчёт... Всё хорошо, но трафик почты у всех юзеров НУЛЕВОЙ. Вроде ничего не происходило за это время, статистика копилась, а тут такая фигня. может кто-нибудь работал с этой прогой, подскажите в чём может быть трабл. спасибо.