bugzilla и другие (опрос и просьба помощи в выборе)

trac еще посмотри

> - не больше дюжены пользователей

Тогда подходит общий блокнот + линейка, карандаш и ластик. Чертим нужную таблицу (номер бага, краткое описание, номер attach'a, assigned to, флаг fixed). В качестве приложений (аттачей) можно использовать зарисовки с экрана на отдельном листочке и складывать их на последнюю страницу блокнота, не забыв правильно пронумеровать каждый аттач и вписать в таблицу.

JIRA удобная штука.

Посмотри roundup. По инструкции стандартный трекер устанавливается элементарно, но если нужно что-то специфическое, придется почитать документацию и пописать конфиги на Python.

Умеет аттачменты, управляется по почте и все такое.

> JIRA удобная штука

Ну, кому как. Мне не очень. Как в плане интерфейса, так и в плане того, что это платный продукт на жабе (причем, не дешевый, насколько мне известно). Хотя то, что своим клиентам они код дают --- уже плюс.

trac рулит, а bugzilla просто толстое обрюзгшее животное .. вот ещё бы кто-нибудь прикрутил бы arch к trac вообще бы лафа была ..

bugzilla - гуано, но работает.

Используем mantis, хватает.