Дано: otrs-типа-3.1.7, а также Tracks.
Хочется каким-нибудь способом интегрировать их друг с другом или с третьим продуктом так, чтобы, например, при блокировании тикета в otrs появлялся таск в tracks, а при закрытии тикета таск пропадал.
Есть ли у кого-то опыт их интеграции или хотя бы просто работы с тем или другим через api?