IP gпингуется олько в оду сторону =(

У меня такая проблема: Я себе поставил ADSL от WebPlus. У моего друга тоже WebPlus'овский adsl. Он не очень-то разбирается в компах и поэтому я поставил ему Remote Administrator. Сначала всё было отлично, но потом он перестал устанавливать соединение, но всё-таки пинговался его IP'шник. А не так давно даже пинговаться перестал, хотя от него мой пингуется. Я звонил в support вебпласовский, но там сказали, что у них всё в порядке. Кто-нибудь знает, в чем может быть дело?