Esxi + Kerio

что не так делаю ?

Я ни в коем случае не собираюсь грубить, но у данного продукта вроде как заявлена техподдержка

https://www.gfi.com/support/technical-support-form

Что они тебе ответили?

Ну, и у них на предыдущей странице есть предупреждение, типа: «Не стесняйтесь — обращайтесь. Все вопросы разрулим.» Обманывают что-ли?

https://www.gfi.com/support

Support disclaimer:

Please note, beginning April 1st 2017, GFI provides direct support to all End users.

All Technical Support inquires after April 1st, 2017 can be submitted directly to GFI. Please feel free to contact us directly by logging directly into https://accounts.gfi.com using your license key or credentials. If you have yet to purchase a service maintenance agreement with us, please feel free to visit this page and contact us for your evaluation support.

If you have any questions, please refer to this FAQ page or email us at Sales@gfi.com.