Сегодня в Селеткеле полетели диски виртуального приватного облака.
Сегодня в одном из пулов базовых дисков одновременно с работами по обновлению программного обеспечения произошел аппаратный сбой, повлекший за собой потерю данных. Проблема на данный момент устранена, однако часть дисков была уничтожена без возможности восстановления (некоторые диски могут быть доступны частично).
Резервное копирование указанной информации не производилось (ввиду особенностей работы виртуальных машин с блочными устройствами, крайне тяжело сделать надежную систему, которая сохраняла бы консистентные резервные копии, которые гарантированно корректно разворачивались при восстановлении). Такая система в данный момент находится в процессе разработки, к сожалению, мы не успели завершить ее к текущему моменту.
Компенсация согласно SLA будет начислена в начале следующего месяца.
Приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся, что данный инцидент не помешает нашему с Вами дальнейшему сотрудничеству. Все возможные меры по устранению проблемы будут приняты в самые сжатые сроки.
Я плачу.
