Asterisk IP-PBX включен в десятку лучших open source продуктов 2011 года

можно зайти лично и узнать в чем проблема

И вызвать массу негативных эмоций у тех, кто эту проблему решает?
Опять же: вместо того, чтобы восстанавливать работу какого-нибудь почтового сервера, не очень опытный админ будет общаться с вами, а очень опытный просто потратит лишних 15-ть секунд на то, чтобы сказать: «в данный момент говорить с вами не могу, поскольку занят решением проблемы, это займёт ориентировочно N времени».
Меня лично сильно отвлекало, когда все, кому не лень, приходили спрашивать: «ооооой, а у нас вот это не рабооотает, а когда буудет?». Для таких случаев ИМХО вообще должен быть чёткий регламент: отсутствие сервиса в течение X времени - ожидайте, более этого времени - обращается кто-то _один_ к определённому менеджеру, а не к произвольному сотруднику IT-отдела и узнаёт, что не так (хотя не его дело вообще это знать) и когда будет так, как надо.

Ну это если прямо сейчас в офисе находишься.

Для прочего есть системы мониторинга. Пользователи - не система мониторинга.

Ну это если прямо сейчас в офисе находишься.

А если ты находишься вне офиса то что конкретно ты можешь сделать? Разве только посочувствовать.

Ну это если прямо сейчас в офисе находишься.

У меня, например, для этого есть SMS сообщения на телефон. А вот всякие звонки очень сильно отвлекают от работы, сколько не говори об этом звонящим, что есть другие способы меня проинформировать о различных проблемах.

Для проблем есть ХЕЛПДЕСК. Звонки только в крайнем случае, звонок по пустякам сокращает ЗП позвонившего на 500р методом организационного приказа.

есть mysql, но нет postgresql? говно полное этот ваш список!