Нужно создать колл-центр на 5 рабочих мест. Один номер и на нем висит 5 операторов. Когда звонит клиент, то слышит музыку, затем ему отвечает один из свободных операторов.
Останавился на Ubuntu + asterisk + freepbx.
Никогда не сталкивался с телефонией и колл-центрами, поэтому хотелось бы быстро и с азов, начиная какие компании нагуглить, чтобы у них получить номер + линию.
Вопросов куча:
Какой минимальный набор железа необходимо закупить? Какие гарнитуры (тогда + какой софт-клиент использовать)? Или лучше телефоны, тогда какие?
