Пояснить по PTR

это какой-то неправильный хостер. раз уж ты арендуешь у него сервер, то и должна быть возможность прописать нужный домен в PTR

Хостер и регистратор — «не муж и жена, а четыре разных человека» © Хостер, конечно, может предлагать и услуги по регистрации, но хоститься у одного, а имя покупать у другого, никак не возбраняется.

Ты прав. А хостер или не совсем владеет IP и ему лень обращаться к настоящему владельцу, или боится очернить IP. Конечно можно и глупость объяснить.

хостер может не быть владельцем адресов, а тоже брать их в аренду. И мастер реверс зоны может находиться выше, а хостеру мастер не делегировал реверс зону. фигня, но видимо, бывает.

Но ведь PTR может изменить только владелец IP-адресов?

Да.

кейс эскалировать до второй линии саппорта, если продолжат нести чушь( или у них нет второй линии саппорта), то сменить хостера.

У нас в РБ для добавления записи об обратной зоне нужно обращаться в Белтелеком.