LINUX.ORG.RU
ФорумAdmin

Техподдержка: тестовое задание

 


1

3

Здравствуйте!

Пробуюсь на специалиста техподдержки в компанию. Прислали вот такой тест. Сижу и думаю: это нормальный тест на данную позицию или оригинальная форма отказа?

С уважением, Novichok

Задания основаны на реальных задачах технической поддержки.

Для каждого задания, кроме задания высокой сложности, есть готовое решение, но интересует Ваш способ решения задачи.

Для тестового задания использовать дистрибутив Роса Фреш 12, который есть в свободном доступе.

https://www.rosalinux.ru/rosa-linux-download-links/

Если нет возможности провести установку ОС на физическом оборудовании, ставьте в qemu/kvm. Опыт, опять же, лишним не бывает…


Общие вопросы.

  1. Какой командой (с опциями) узнать версию ядра в Linux?

  2. Какой командой (с опциями) узнать файловую систему ОС?

  3. Какой командой (с опциями) создать файловую систему ext4 на блочном устройстве /dev/sda1?

  4. Какая команда служит для анализа логов работы системы?

  5. Как проверить что вы работаете на физическом или виртуальном сервере?

  6. Как узнать, как завершилась последняя команда - успешно или нет?

  7. Как узнать, установлен ли конкретный rpm-пакет?

  8. Как войти в режим одиночного пользователя (single user mode)?

  9. Какая команда позволяет изменить имя хоста навсегда.

  10. Как узнать какие модули ядра загружены в ОС?

  11. Как посмотреть таблицу маршрутизации в ОС Linux?

  12. Как изменить порт «по умолчанию» для SSH?

  13. Как увидеть временные метки dmesg в Linux?

  14. Какой командой можно посмотреть информацию о группе томов LVM?

  15. Как узнать на каком порту работает сервис Apache?

  16. Какой командой можно сбросить все текущие правила iptables?

  17. Какой тип DNS записи мы будем использовать при указании того, какой сервер отвечает за приём почты определённого домена?

  18. Какой командой можно создать символьную ссылку на файл /opt/1?

  19. Какой командой можно найти все файлы старше 7 дней в каталоге /var?

  20. Какой командой можно посмотреть объём свободной памяти в ОЗУ?

  21. Сколько IP адресов в сети с маской /27 и сколько из них можно использовать для устройств?

  22. Сколько байт в IPv4 адресе?

  23. По какому протоколу работает команда ping?

  24. Какой командой можно перезапустить сервис?

  25. Какой командой можно узнать информацию о процессоре?


Тестовое задание Инженера технической поддержки №1. Сложность низкая.

Вопросы:

  1. Приложение падает без объяснения причин. Ваши действия?

  2. Как найти программы, которые используют больше всего памяти в ps?

  3. Как посмотреть, с какими параметрами запущено ядро linux?

  4. Каким образом можно просмотреть загруженность диска операциями ввода-вывода?

  5. Как ограничить максимальное количество одновременных входов в систему в linux?

  6. Как отключить автозапуск USB для определенного устройства?

  7. Как получить список USB-устройств без графического интерфейса и модуля ядра в Linux?

  8. В чем разница между insmod и modprobe?

  9. Как определить что wine в данный момент 64?

  10. Как запретить пользователю запуск скриптов?

Задание.

Необходимо установить Фреш12 + набор прикладного ПО по списку для демонстрации руководству заказчика.

Срок по задаче стоял - asap. Вам максимум неделя.

Список прикладного ПО:

  1. Yandex Browser;

  2. Sputnik Browser;

  3. Chromium-gost;

  4. Ассистент клиент;

  5. ViPNet PKI Client;

  6. RDP client;

  7. Wine с поддержкой 32х битного ПО.

По итогам предоставить удалённый доступ и составить небольшую инструкцию (в формате pdf), чтобы заказчик мог выполнить установку ПО методом «copy/paste».

Ваша инструкция будет проверена.

Непонимание или неполное выполнение задания - проваленное тестовое задание.

Нерабочая инструкция - проваленное тестовое задание.

Вопросы и/или обсуждение задания приветствуются.



Последнее исправление: Novichok25 (всего исправлений: 1)

А вообще не то они спрашивают. Тут главное умение общаться с идио^W плохо понимающими людьми. Где-то, наверное 90% времени работы техподдержки по таким вопросам — понять, что вообще человек хотел получить, что делал, что получил, и в чём вообще его проблема. Непосредственно техническое решение — это так, мелочь.

CrX ★★★★★
()
Ответ на: комментарий от Novichok25

Да. Железо меняли: «тоже, на тоже», просто брали с с тех же полок точно такое же, что бы по утру продавану было легче в брак отправлять уже списанное на свои нужды. :)

anc ★★★★★
()
Ответ на: комментарий от CrX

А вообще не то они спрашивают. Тут главное умение общаться с идио^W плохо понимающими людьми. Где-то, наверное 90% времени работы техподдержки по таким вопросам — понять, что вообще человек хотел получить, что делал, что получил, и в чём вообще его проблема. Непосредственно техническое решение — это так, мелочь.

+много

anc ★★★★★
()
Ответ на: комментарий от anc

Тогда понятно. Это мне сейчас очень напомнило мой компьютер. Дома при попытке запуска монитор зажегся и погас.. Мы подумали, что это брак монитора и повезли весь пк обратно сборщику. Я не знаю, что мастера там делали.. Но один мастер ( старый уже совсем) им тихо сказал:«Я же говорил, что надо помощнее твердотельный диск поставить». Как мы поняли потом, что все железки были мощные ( видеокарта и пр.) , а диск недотягивал. При старте и одновременном запуске нескольких тяжелых программ мощный (казалось бы), компьютер сильно зависает…

Novichok25
() автор топика
Ответ на: комментарий от anc

Накопитель:)) прошу прощения. Из того, что я помню.. он сказал, что для этой конфигурации нужно было поставить 100гб, а сделали 60, мы тогда предложили доплатить за более мощный ssd, но они отказались пересобирать. Так и осталось теперь.

Novichok25
() автор топика

Какая команда позволяет изменить имя хоста навсегда.

ТОлько сейчас обратил внимание. Это как навсегда? А если повторно ввести эту же команду?

Psilocybe ★★★★
()
Ответ на: комментарий от SpaceRanger

как будто бы все вопросы это для отвлечения внимания, а практическая часть - попытка нахалявку получить готовое решение

Такое же ощущение.

utanho ★★★★★
()