PostgreSQL 8.4 и русский в WIN-1251

# Кодировка и язык.
$Self->{DefaultCharset} = 'utf-8';
$Self->{DefaultLanguage} = 'ru';

# Для пущей безопасности...
# Выключаем веб-инсталлятор.
$Self->{SecureMode} = 1;
# Убираем "SQL Box".
delete($Self->{'Frontend::Module'}->{'AdminSelectBox'});
# Убираем "Support Assessment".
delete($Self->{'Frontend::Module'}->{'AdminSupport'});
# Убираем "Package Manager".
delete($Self->{'Frontend::Module'}->{'AdminPackageManager'});
# Убираем "System Configuration".
delete($Self->{'Frontend::Module'}->{'AdminSysConfig'});

# SystemID должен быть уникальным у каждой установки OTRS. Этот ID влияет на генерацию номеров тикетов и возможно ещё на что-то.
$Self->{SystemID} = 12;
# Генератор номеров тикетов. Тот что по умолчанию создаёт очень длинные и неудобные номера.
$Self->{'Ticket::NumberGenerator'} = 'Kernel::System::Ticket::Number::AutoIncrement';

# Использовать кукисы.
$Self->{SessionUseCookie} = 1;

# Не проверять MX-записи у доменов в адресах электронной почты при регистрации пользователей и клиентов. Может быть полезно в случаях, когда указание валидных почтовых ящиков необязательно или невозможно.
$Self->{CheckMXRecord} = 0;

# Имя домена и схема URL, по которым пользователи будут заходить на OTRS.
$Self->{FQDN} = "otrs.example.org";
$Self->{HttpType} = 'https';

# Название.
$Self->{Organization} = 'Pupkin, Inc.';

# Мыло админа.
$Self->{AdminEmail} = 'admin@example.org';

# Способ отправки почты. SMTP напрямую лучше не использовать, т.к. если связь до SMTP-сервера упадёт, OTRS при создании тикетов (и не только) будет дико тормозить на попытках до него достучаться.
$Self->{'SendmailModule'} = 'Kernel::System::Email::Sendmail';