LINUX.ORG.RU
Форум — General  

Как вы делаете общение админ-пользователь и наоборот

 ,


1

1

Всем привет, суть такова: нужно организовать общение между большим количеством пользователей (100+) и небольшим количеством админов (3+) и при этом сообщения пользователей к админам должны видеть только 3 админа, а от админов к пользователям только конкретный пользователь, например, создаётся некая группа из 3 человек, туда пишет пользователь, сообщение видят все 3 человека, отвечает какой-то один какому-то конкретному пользователю. Под это примерно подходят конференции в жаббере, но только частично. Гугловский хэнгаутс, но всё-равно не то, т.к. там только группа, которая видит всё, что в ней пишут. Идеально подходят e-mail и алиасы на них, но это слишком долго, связь должна осуществляться буквально в 1 клик. Может кто подскажет какую-то софтину? Ессно всё на линукс.

★★★★★
← Миграция Debian-сервера на другое железо
Требуются альтернативы под онтопик. →

Думаю для такого больше подходит тикет-система.

Deleted
()

Общий почтовый ящик для всех админов, папка/ярлык для каждого. Любой пользователь знает, как писать письма.

Jayrome ★★★★★
()
Ответ на: комментарий от Deleted

Почтовый алиас это слишком сложно, пользователя ломает открывать почту, составлять письмо админу, да ещё не все проверяют почту достаточно часто...

Pyzia ★★★★★
() автор топика
Ответ на: комментарий от Pyzia

Пользователя ломает открывать почту.
Пользователя ломает открывать отрс.
Пользователя ломает открывать чат.
...

Это вопрос корпоративных правил. У пользователя есть непосредственный руководитель которому он должен подчиняться, через руководителя можно донести до пользователя каким образом он может обратиться к админам. Тикет-система типа отрс для этого подходит лучше чем почта, да. Но если почта уже внедрена - можно воспользоваться и ей.

slowpony ★★★★★
()
Ответ на: комментарий от Pyzia

Так а кто кому нужен - админ пользователю или пользователь админу? Если пользователя ломает - значит справится сам и админа дергать не надо. А трех админов выдрессировать чтобы почту читали вполне можно.

Deleted
()
Ответ на: комментарий от slowpony

Тикет-система типа отрс для этого подходит лучше чем почта

ТС хочет организовать общение, а не трекинг запросов. Для общения почта подходит лучше.

Deleted
()

Для общения подходит IM и конфа в нем. Но какой маньяк захочет общаться с пользователями? Поэтому только мыло или тикеты.

entefeed ☆☆☆
()

Пока google-hangouts, но это временный костыль, будем приучать всех юзать почту. Общая конференция не подходит, ибо пользователи-это крутые дядьки-манегеры, получающие многа денег и для них показать, что они чего-то там не знают такого, что знает админ, который в их глазах-что-то вроде крысы или таракана, потому, что постоянно шарится под столами и в пыли (в серверную и отдел разработки манагеров не пускают, да), а вне серверной как правило задачи именно такие, это смерти подобно, ведь это перед всеми в общем чате. Так что общение должно быть как бы 1 на 1, а кому из трёх писать-неясно, у каждого дела свои и не обязательно за компом... В общем, пока google-hangouts.

Pyzia ★★★★★
() автор топика
Вы не можете добавлять комментарии в эту тему. Тема перемещена в архив.
← Миграция Debian-сервера на другое железо
General
Требуются альтернативы под онтопик. →