Работа простая, деньги хорошие. С 10 до 18.30 сидеть на Электрозаводской / Бауманской и принимать звонки попутно создавая заявку в системе хелпдеска. Так же регистрация заявок с почты.
Распределять заявки не нужно, нужно четко уметь проставлять категории и понимать бизнес процесс, в системе используется SLA.
В день порядка 30-60 обращений (из них регистрируется от 25 до 40~) в пики до 200 обращений(звонки/письма) (очень редко).
Знания минимальные, главное мышление, понимать например чем СуБД отличается от БД, понимать чем фискальный регистратор отличается от терминала сбора данных. Понимать что ошибка CPU FAN STOPPED говорит о перегреве/неработающем кулере. Понимать что остановился mysql читая глазами пользователя ошибки при загрузке системы. итп
Ну и то, то что я перечислил выше это уже углубленные знания для такой вакансии.
Компания очень крупная, скидка на мировые бренды CK, Armani, MEXX, Michael Kors, Topshop, SIA итп 50%.
Белая ЗП, оформление с первого дня, полис вроде платный(6т в год или типа того), ну и нормальный коллектив.
Пишите на почту: romanov_yi@bns-group.ru или тут задавайте вопросы.
Linux тут притом что основной бизнес процесс на нём.
