Ищем инженера в наш отдел поддержки. Основная работа - это помощь клиентам с настройкой нашего софта и диагностика проблем (погрепать логи, снять дамп, проанализировать это, воспроизвести локально, предложить workaround, оформить в редмайн).
Наш основной продукт - видеосервер Flussonic: https://erlyvideo.ru/
Обязанности:
- Помогать продавцам с новыми клиентами (развернуть, объяснить)
- Решение проблем от существующих клиентов (опять-таки, объяснить что-нибудь, принять баг, фичреквест)
Большим плюсом будет:
- Опыт в сфере IPTV/OTT или цифрового видеонаблюдения
- Навыки программирования (собрать простой сайт на любом языке, шелл-скрипты)
Простые вопросы стараемся документировать, простые задачи автоматизировать, поэтому скучно не должно быть.
Многие наши клиенты - иностранцы, поэтому знание английского языка обязательно (мы общаемся только письменно в тикет-системе).
Пример обращения:
Заинтересовало функция вставки рекламы, однако кое что не понятно, на данный момент получается я не могу отдавать данные о вставке рекламы через свой авторизационный бекенд? только используя хак с луа? в моём случае совсем не используемо, так как решение о том показывать рекламу конкретному юзеру или нет можно принять только на бекенде, есть лы в планах сделать возможность делать вставку через бекенд?
Итак, основные требования:
- Умение работы с Linux на уровне среднего админа
- Знание английского (письменного)
Зарплата 80-100к (на руки) в зависимости от опыта в нашей сфере. Оформление по ТК, обеды в офисе, возможность периодически работать удаленно. Офис в Москве в двух шагах от метро Верхние Лихоборы.
Контакты для связи: Мобильный: +7 995 505 16 45, Максим Телеграмм: @klyushkov Почта: m.klyushkov@erlyvideo.org
Лучше сразу резюме кидайте на почту или телеграмм
