Россвязь.

Таки ничтожен?

У меня есть подозрение, что такой пункт в договоре ничтожен, т.к. незаконен.

Вопрос в том собственно куда на этих говнюков жаловаться? Роспотребнадзор? Роскомнадзор? Защита прав потребителей?

Таки может сначала выяснить является ли тот пункт ничтожным?

Деньги обязаны вернуть если услуга еще небыла оказана. Это закон, пруф не найду.

Таки может сначала

Таки это в любом случае мошенничество даже если не противоречит закону.
И вообще — пусть потребнадзор и разбирается. Там есть юристы.

Таки может сначала выяснить является ли тот пункт ничтожным?

Ну я и юристов в теги приделал для этого. Но мне подсказывает что-то, что за не оказанную услугу они не могут денег брать. А то так могут в договор вписать, что ты к ним в рабство в случае расторжения переходишь. Там не плата за подключение, там оплата за следующие месяцы.

Как-то у нас тут вроде бы есть возможность перейти к конкурирующему провайдеру, с возмещением неизрасходованных средств со счёта предыдущего. И такое встречалось в нескольких районах (во всяком случае на стенде с информацией для жильцов такая шняга висела). Этично? Конечно нет. Но вроде бы даже работает.

Этично? Конечно нет. Но вроде бы даже работает.

Неэтично мозги канифолить 2 недели и вымогать деньги за доп. настройку.

Закон о защите прав потребителей, начиная со ст. 27, на твоей стороне.

Сначала нужно написать заявление в двух экземплярах самому провайдеру и получить на обоих экземплярах входящий номер, печать учреждения, подпись и должность принявшего. Один экземпляр обязательно себе, это доказательство факта обращения. Далее, в случае бездействия со стороны провайдера или получения отписки, жалуемся одновременно в Роспотребнадзор и в антимонопольную.

О намерении обратиться в антимонопольную службу лучше написать сразу в заявлении провайдеру, чтобы дать возможность пересмотреть свою политику относительно твоего случая.

что хоть за провайдер?

Кстати, учитывая изворотливость провайдера, на всякий случай хочу заметить, что принять заявление они обязаны. В случае глухой несознанки предупреди, что вызовешь полицию.

что хоть за провайдер?

Да домовой какой-то в Питере. Мелкий. Мне говорили название да я не запомнил.

Узнал название: «Пакт».

Спасибо. Так и передал.

http://pakt.ru/p17/l4/index.html прочитал договор, пункт о том, что они не возвращают предоплаченные средства не нашёл, есть только

9.2. Денежные средства зачисленные Абонентом на лицевой счёт в качестве бонусов, по рекламным акциям и т.п. Абоненту в денежном выражении не возвращаются.

прочитал договор, пункт о том, что они не возвращают предоплаченные средства не нашёл

значит соврали. там клиенты пенсионеры, их сначала разводили на дополнительную оплату настройки, которая не помогала, а теперь вот предоплату сказали что не вернут.

что написано в договоре ? Задаток, аванс или предоплата ?

Абонент оплачивает абонентскую плату ежемесячно авансовым платежом через отделения Сбербанка РФ, отделения Петроэлектросбыта, в кассу Оператора (адреса пунктов оплаты см. в счёте-заявке), либо через платежные терминалы. Поступающая от Абонента абонентская плата зачисляется на единый лицевой счет Абонента, открытый Абоненту в автоматизированной системе расчётов, с которого происходит ежедневное списание части абонентской платы. Размер ежедневно списываемой с единого лицевого счёта Абонента части абонентской платы рассчитывается из размера абонентской платы за месяц разделенной на количество календарных дней в месяце. С момента оплаты Абонентом абонентской платы, зачисление абонентской платы на лицевой счёт Абонента производится с момента получения Оператором от платежных агентов (Сбербанк, Петроэлектросбыт, платежные терминалы) информации о проведенном Абонентом платеже.

а ещё у них на сайте есть онлайн консультант:

(Кристина Г. Менеджер) Здравствуйте! Я могу вам чем-то помочь?
16:00 как вернуть уплаченные неизрасходаваонные средства при расторжении договора?
16:01 Необходимо написать заявление на расторжение договора,в нем указать чтобы вернули деньги со счета.
16:02 а вот тут говорят что вы отказываетесь это сделать куда жаловаться на провайдера
16:08 Не возвращаются деньги со счета,если они внесены по акции. Все остальное возвращается при расторжении договора.

Пишешь претензию в 2х экземплярах, с требованием вернуть деньги на таком-то и таком основании. Несёшь к ним в канцелярию, на твоей копии должны поставить штамп организации с входящим номером и датой. Если отказываются принимать - шлёшь почтой России заказным письмом с уведомлением о вручении.
Ждёшь 10 дней. Начиная с 11-го дня начинает капать пеня (штраф), 3% в день вроде. Через 30 дней сумма долга удвоится и можно подавать иск в суд (можно раньше, но вам что, деньги не нужны? ;)). В исковом требовании затребовать компенсацию морального вреда, штрафа, издержек и самой требуемой суммы естественно.

Можно обратиться в какое-нибудь местное отделение защиты прав потребителей. В этом случае сумма штрафа будет зачислена в их пользу вроде как. Так или иначе дело решается через суд.

Основание для иска: закон о защите прав потребителей.