http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=928957
читаем внимательно. это не просто руководство это самый настоящий бубен!
например:
>Чтобы устранить эту проблему, выполните следующие действия.
> Оставьте диалоговое окно Настройка … в центре экрана.
то есть успешность инсталляции зависит не только от инсталлятора, но и от пользователя, правильно ли он разместил окошки на экране. итп