законодательства не знаю, но такой бумажкой бы просто подтёрся.

эта бумажка, чтобы меньше недовольных клиентов приходило. т.е. часть клиентов просто вспомнит, что они что-то там подписали и не пойдёт. но кто-то пойдёт и этой бумажкой печь растопит.

Проконсультировали.

претензий не имеет, его проконсультировали

От гарантийного ремонта и прочих претензий эта бумажка не спасёт, а вот от возврата несовместимых товаров вполне. Продавец обязан предоставить полную информацию о характеристиках товара, в том числе о совместимости. Если кто-то купит себе DDR-3, а потом обнаружит, что у него в компе DDR-2, будет в магазине послан лесом.

> будет в магазине послан лесом

что-то там в законе о защите прав потребителей есть, что клиент вправе вернуть товар в течение 2х недель без причин (или как-то так сформулировано) при сохранении товарных... бла-бла-бла качеств. (ну и чека, понятное дело)

> что-то там в законе о защите прав потребителей есть, что клиент вправе вернуть товар в течение 2х недель без причин

Это не касается электроники.

Да, что то такое слышал, но законы как известно постоянно меняются и как сейчас мне неизвестно. И не будет ли такая бумажка идти во вред покупателю, который например, внезапно обнаружил у себя дома, что заявленная характеристика товара не соответствует требуемой и доказать это немного более сложно. К примеру, не работают драйвера в линукс или работают некорректно? Второе, вот как раз будет проблематично обосновать, ибо требуется видимо техническая экспертиза? Да и времени убьешь на это порядочно. Я думаю, что магазин заставляя подписывать эту бумагу (без нее товар не продадут), заранее себе обеспечивает хорошие возможности для маневра если к нему придут с претензией.

http://ozpp.ru/schemes/norubs/8665/index.html

Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки

в комментариях есть: бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника;

но ничего о компонентах таковой аппаратуры. т.е. обменять товар надлежащего качества на другой - будут обязаны. в случае отсутсвия товара (или не желания покупателя его искать/выбирать) обязаны вернуть деньги.

т.е. комп в сборе - попадает под комментарий. компоненты - нет.

да, вот интересно было бы узнать, можно ли вернуть видеокарту, если теже драйвера работают нестабильно или вообще не работают? В спецификациях товара от производителей нет же списка оборудования, которое совместимо с товаром от другого производителя?

а тут нужно точно ставить что вы называете покупкой, выдачей товара и оплатой. как только вы внесли деньги в кассу - договор о продаже заключён и с вашей стороны и со стороны продавца. да, продавец всё ещё может его расторгнуть (вернув вам деньги), но никак не может невыдавать товар, пока вы не подпишете что-то там ещё и ещё и ещё.

С точки зрения здравой логики да, но в России у продавцов логика может отличаться от здравой ;-)

> в России у продавцов логика может отличаться от здравой

зависит от размера продавца. сверх большие могут действительно не считаться с клиентами (потому что орды их).

но вот маленькие магазинчики меня в этом плане весьма всегда радовали в моём городе. можно и при покупке сразу с продавцом обсудить, что ничего если верну? продавец сам чек в руки сунет и скажет, что нормально, но только с чеком. при этом это что для бусты (30-40 рублей), что для чего дороже.

деньги были внесены в кассу магазина до момента требования подписания бумаги, хотя бумагу выдали ранее оплаты.

Тоже не люблю большие магазины, чувствуешь себя в нем клопом и обслуживание как советские времена - если что клиенту не нравится в нем пошлют подальше, а не помогут с покупкой.

> т.е. комп в сборе - попадает под комментарий. компоненты - нет.

В комментарии всего лишь примеры приведены. Компоненты компьютера являются технически сложными товарами бытового назначения, поэтому вернуть их просто так нельзя.

я, наверное, всё же очень сильный буквоед, но

товарами бытового назначения

в моём сознании рисует законченный товар. который можно использовать как отдельно, так и вместе. вот видеомагнитофон, без телевизора я ничего не увижу, но всё же он будет и кассету мотать и на таймер можно запись программы поставить. а компонент (внутренний) компьютера? как я им воспользуюсь без всего обрамляющего?

точность формулировки. крутить можно в обе стороны.

это магазину надоели блонди. вот от них и пытаются открещиваться. силы не имеет, кроме морально-вразумительной.

а про блондинок вспоминается байка, как блонди приходит с кусками пластика на обмен по гарантии на то ли плейер, то ли мобильник. ей долго пришлось объяснять, что затоптанное оборудование на танцульках не попадает под гарантию.

Фиг знает, тут юрист нужен.

Я работал в гарантийке крупной питерской сети. Под возврат товаров надлежащего качества комплектующие не попадают. А ответов по поводу ненадлежащего качества товаров мы писали примерно по 5-10 в день. Что-либо вернуть в магазин крупной сети - нереально.

А чем обосновывается отказ? Кстати, вот аналогия, я делаю (либо перепродаю), к примеру, какие либо платы для компьютера. Я продал покупателю, а он воткнул в какое то свое железо и заявил - оно не работает, гони деньги обратно. Естественно, деньги ему возвращают. А тут почему же иначе? Или как я понимаю, это уже на совести продавца?

>Я продал покупателю, а он воткнул в какое то свое железо и заявил - оно не работает, гони деньги обратно. Естественно, деньги ему возвращают.

Нет, не возвращают. С какой стати? Перед покупкой покупатель был осведомлен о свойствах товара и с чем он работает. Товар можно вернуть только если в нем будет существенный недостаток, по поводу которого проводится экспертиза.

Для сомневающихся в товаре кстати в последнее время комп магазины стали предлагать услугу манибэка, 3 дня как правило хватает на проверить.

пс Вообще, конечного покупателя продавцы за человека не считают, тем более если покупка разовая. Возвраты реальны только при хороших отношениях, в мелких фирмах и прочее.

А продавец разве знает,что мое железо X совместимо с железкой которую я хочу купить Y? Как правило, он это не знает (ибо не может все знать). Покупатель тоже не всегда может знать, поскольку например железки новые и тд. Но продавец ведь впарит (соврет или сам в заблуждение введет себя), Отсюда получается, что реально этого знать обе стороны не могут. Но продавец продаст, а покупатель купит на свою голову, но потом не сможет вернуть. Глобальный вывод - супермаркеты электроники говно ;-) Хотя да, это и так давно известно..

Нормальная ситуация. Так все магазины делают.

Насчет крупных сетей - буквально неделю назад, когда брал wi-fi плату, спрашивал - можно ли у вас вернуть? сказали: «да, с чеком и у вас три дня».

в большинстве нормальных магазинов есть тупо манибек

>обычно посылаю кого нибудь или дает кто то.

Кто-то - это девушка?