[посоветуйте-тред] простой и красивый хелпдеск.

0

2

Может, мое гугл-фу ухудшилось, но все что ни на хожу - либо страшное и монструозное, либо просто страшное. Нужно просто чтобы юзеры могли оставлять тикеты и админы их читали/модерировали. Никакого лишнего функционала. В новостях с полгода назад что-то такое пробегало, но не могу никак вспомнить :(

Ссылка

←	[ЖЖ] Алкоголизм?

[?]CMS, которую было бы удобно дописывать под свои нужды

→

http://uservoice.com/fullservice ?

phrm ★★
(09.03.11 15:17:36 MSK)

Несмотря на наличие «лишнего функционала» я, таки, выбираю trac ))

boombick ★★★★★
(09.03.11 15:21:08 MSK)

Ссылка

Ответ на: комментарий от phrm 09.03.11 15:17:36 MSK

Спасибо, гляну. «Finally, support that doesn’t suck.» на глагне - доставляет :)

pekmop1024 ★★★★★
(09.03.11 15:23:17 MSK) автор топика

Ответ на: комментарий от pekmop1024 09.03.11 15:23:17 MSK

Тьху, оно в инете живет и за деньги, хоть и симпатичное. Мне нужен локальный хелпдеск, ибо в инет не всем положено ходить. Точнее, почти никому не положено.

pekmop1024 ★★★★★
(09.03.11 15:25:20 MSK) автор топика

Ответ на: комментарий от pekmop1024 09.03.11 15:25:20 MSK

когда я смотрел, все бесплатное - кривое и страшное, все красивое и функциональное - стоит денег.

при некоторой сноровке можно допилить Redmine до нужного состояния (есть специализированные плагины, умеет тикеты из почты заводить).

BigAlex ★★★
(09.03.11 15:34:15 MSK)

GLPI

~~keiner~~ ☆
(09.03.11 15:38:44 MSK)

Ответ на: комментарий от keiner 09.03.11 15:38:44 MSK

Кстати, полностью русифицирована. И спаривается с OCS inventory.

~~keiner~~ ☆
(09.03.11 15:40:34 MSK)

Ссылка

Ответ на: комментарий от BigAlex 09.03.11 15:34:15 MSK

OTRS не пробовал?

pekmop1024 ★★★★★
(09.03.11 15:41:21 MSK) автор топика

Ответ на: комментарий от pekmop1024 09.03.11 15:25:20 MSK

http://crowdsound.com/ http://www.ideatorrent.org/ http://www.google.co.il/search?num=50&hl=en&client=firefox-a&hs=Try&rls=org.m...

phrm ★★
(09.03.11 15:42:00 MSK)

Ссылка

Ответ на: комментарий от keiner 09.03.11 15:38:44 MSK

Это «без лишнего функционала»? :) Нет, штука интересная, но ни разу не «простой хелпдеск»

pekmop1024 ★★★★★
(09.03.11 15:47:07 MSK) автор топика

Ответ на: комментарий от pekmop1024 09.03.11 15:47:07 MSK

Интерфейс пользователя прост - дальше некуда. Ставится за минуту, настраивается тоже. Система модульная - если понадобится, можно легко расширить возможности. Что есть лишний функционал? Возможность хватать юзеров из LDAPa? Да не тыкай туда и все)) Сама морда легкая - не сравнить, например с ServiceDesk.

~~keiner~~ ☆
(09.03.11 15:57:11 MSK)