[жж][жгучая ненависть] яндекс

>вместо предостовления заявленой услуги/товара и что это нормально.
Еще один неосилятор? Ему предоставляют заявленную слугу в полном объеме.

Тренируй парсер:
«Обычно в течение 20—30 минут. Однако в некоторых случаях платеж может идти дольше.»

Может хватит твоих тупых взбросов?! То, что у тебя зонд в заднем проходе я уже понял в первом твоём посту, то что тебе его наличие доставляет я понял парой постов позже. Агитировать на всовывание разных предметов в своё отверстие, предназначеное для вывода отходов жизнедеятельности" меня не надо.

Тренируй парсер:
«Обычно в течение 20—30 минут. Однако в некоторых случаях платеж может идти дольше.»

Тенирую свой ограниченый мозг прочитать немного больше букв за раз, дальше было написано, что при задержке обращаться в саппорт, и вот тут тупик, после звонка в саппорт я могу только узнать что проблема именно у них, но что-то с ней сделать они не могут и не собираются. И это раз за разом.

Я не пойму, что конкретно вызвало твоё возмущение. Это обработка транзакции больше чем за 20 минут? Ну так тебе не давали _гарантии_. Сказали «почти всегда быстро» - у тебя и было почти всегда быстро. Всё работает как написано.

Если же тебя смущает сам факт задержки транзакции (и вообще время выполнения больше пары секунд) - ну так ёптыть банки же. Банки прочно застряли в 19м веке и не собираются по доброй воли из него вылезать. Вон по ящику рекламируют банк, который аж за час байтики внутри страны перекидывает и ещё гордятся этим. Каждый раз, когда взаимодействие с банком проходит за полчаса - пой и пляши, радуясь, как тебе повезло.

Ничего другого я от тебя и не ожидал. Немедленно вытаскивай зонд из своего заднего прохода и уходи из ЯМ. Не забудь покричать тут, сколько тыщ-мильонов ЯМ потерял с тобой. И сколько друзей-богатеев ты увел из ЯМ вместе с собой. Общую калькуляцию мы тут будем все ждать.

>Ну так тебе не давали _гарантии_.
не, не поймет.

>но что-то с ней сделать они не могут и не собираются. И это раз за разом.
Опять же, номер заявки есть? Она закрыта? Там написано, что они ничего делать не будут?

Ещё один, где ты увидел вину банка?! Транзакция висит на сервере ЯДа, и о ней известно тольео что она висит (сотрудники ЯДа сами это утверждают)!!! Если она даже не пыталась пойти дальше, каким тут нахрен боком банк виноват?!

ЗЫ формулировка 20-30 минут, иногда больше может натолкнуть на мысль что ну может там когда дохрена транзакций висеть ну часик будет. Сейчас разговор о задержке в несколько часов, деньги до сих пор в ЯДе, и при том мне не доступны для каких либо операций.

>и при том мне не доступны для каких либо операций.
Ах они пидерасты! Мы за тебя, друг! Они сволочи! Пусть немедленно что-нибудь делают! Пусть вернут бабло! Казлы! На кол! на кол!

Иди в wm, там говорят еще лучше!

Прости, я сразу не понял, что писать надо, чтобы ты почувствовал, что ты прав и дальше можешь продолжать качать права.

Не ну ты точно упоротый! Ты считаешь нормальным когда твои финасовые средства кто-то удерживает и отказывается сказать что он мля с ними делает?!

Ему написали «обычно 20-30 минут»

В том-то и проблема, что за этим «обычно 20-30 минут» у нас зачастую скрывается «не меньше нескольких часов».

Даже сама такая формулировка - показатель отношения к клиенту. Я понимаю, если бы «обычно 20-30 минут, но не более 3 часов/суток». Клиент имеет полное право знать, на что рассчитывать. А сейчас получается примерно так: «Ну мы тут для красного словца ляпнули, что 20-30 минут, но на это обращать внимания не надо. И вообще, нехер нас беспокоить! Подумаешь, несколько часов/сутки/неделю деньги не пришли! Это ваши проблемы. У нас тут и без вас пасьянсы не складываются».

Что-то я сомневаюсь, что ЯМ нужны клиенты

Можно вот этим ограничиться. Многие наши предприятия работают по принципу «Да куда ты денешься? Все равно, кроме нашего ЖЕКа, никто тебе воду не включит».

Платежных систем у нас немного. Распространенных - еще меньше. Вот и получается, что качеством сервиса можно пренебречь. На тех Webmoney, которыми я уже с года два вынужден регулярно пользуюсь, тоже не комильфо, а таки приходится.

Нет, я считаю ненормальным использовать сервис без гарантий, когда у тебя такие серьезные требования к качеству обслуживания. При этом еще и вопить на всю ивановскую когда еще не прошло и бизнес-дня с момента возникновения проблемы.

*На тех же Webmoney

В том-то и проблема, что за этим «обычно 20-30 минут» у нас зачастую скрывается «не меньше нескольких часов».

Тут уже коректней было срок вообще никем и никак не определён.

Даже сама такая формулировка - показатель отношения к клиенту. Я понимаю, если бы «обычно 20-30 минут, но не более 3 часов/суток». Клиент имеет полное право знать, на что рассчитывать. А сейчас получается примерно так: «Ну мы тут для красного словца ляпнули, что 20-30 минут, но на это обращать внимания не надо. И вообще, нехер нас беспокоить! Подумаешь, несколько часов/сутки/неделю деньги не пришли! Это ваши проблемы. У нас тут и без вас пасьянсы не складываются».

Это особенно бесит на фоне моего банка, за полтора года две не стыковочки были. Первый раз за конвертацию сняли лишнего, второй Сбербанк при съёме через банкомат (чужой банкомат само-собой) снял со счёта в два раза больше. Оба раза я звонил туда, назвали виноватого (в первый раз себя), обещали решить проблему за два банковских дня, решили оба раза за один день. И при том очень извинялись. Берут комисию (зарабатывают на мне) в 3 раза меньше. Оба раза я знал в чём проблема и когда она решится, а народ тут ещё банки поносит почём зря. Оба раза я делал только один звонок и уж тем более никуда не писал. А особо умные мне втирают про стоимость нормального саппорта.

>А сейчас получается примерно так: «Ну мы тут для красного словца ляпнули
А я его спрашивал:
„А что они должны были написать, если статистически сроки платежей распределяются так, что транзакции >30 минут составляют 0.5% от общего числа?“

Я понимаю, если бы „обычно 20-30 минут, но не более 3 часов/суток“

„Кроме случаев ФМ и вины 3х лиц“ Тут согласен.

Многие наши предприятия работают по принципу „Да куда ты денешься? Все равно, кроме нашего ЖЕКа, никто тебе воду не включит“.

Плохой пример, потому что обычно речь идет о неисполнении обязательств. А в данном случае обязательства нет.

Клиент САМ пришел, его никто туда не тянул. И пользуется, сволочь. Это не „естественная монополия“ и не гос. структура. Это обычное коммерческое предприятие. Никто его там не держит.

Что до отсутствия лучших альтернатив - то тут простите отсутствие конкуренции виновато. Сделай свои ЯМ с блек-джеком и шлюхами, приходи сюда и отчитывайся, что ты при том же проценте можешь гарантированно обслужить транзакцию меньше, чем за 30 минут.

>обещали решить проблему за два банковских дня, решили оба раза за один день.
а тут ДВА ЧАСА!!! Казлы. НЕ ЕДИНОГО РАЗРЫВА!!!!

Какого нах бизнес дня?! Ты упоротый?! Проблема СИСТЕМАТИЧЕСКАЯ, с первого раза прошло больше года, с предыдущего больше двух недель!!! Читать научись...

Посмотри время создания треда, о каких мы сейчас говорим двух часах?! Два часа было когда тред я создал. Более того были инцеденты сутками длившиеся. И ещё раз говорю, они сроков вообще никаких не дают!!! Жди, сколько не знаю...

Я читать умею:
«Транзакция „в обработке“ уже более двух с половиной часов. »

А ты?

с первого раза прошло больше года

больше двух недель!

Тебе больше года деньги по повисшей транзакции не вернули? Нет? тогда что вопишь?

>Более того были инцеденты сутками длившиеся.
Ну так об этом говорить надо - если твои деньги висят несколько суток без возможности их вернуть, то это уже действительно непорядок.

Ты однозначно упоротый...

У меня от тебя аналогичные впечатления.

>Транзакция висит на сервере ЯДа,

Естественно она висит на их серевере! Они же не могут от неё избавиться пока сторона не подтвердит принятие в обработку! Затыки всегда на границе разных систем разных организаций.

Сделай свои ЯМ с блек-джеком и шлюхами

Когда-нибудь тебе подадут в ресторане суп с говном вместо фрикаделек, ты создашь такой же ненависти тред, а я ворвусь туда на белом iceweasel и скажу волшебное «Не нравится? Сделай лучше!» =)

Мле... А вот зависшие на несколько часов это нормально?! Почему?! Где они написали что это нормально?! У них только написано что в таком случае в саппорт обращаться! НЕТУ ТАМ ФРАЗЫ что это так и должно быть, и ЕЩЁ РАЗ говорю, обращение в саппорт дает только возможность узнать что да проблема у них, а когда она будет решена не говорят, только сообщают что оставляют её на САМОТЁК. ПРОЧИТАЙ ВНИМАТЕЛЬНО, ненадо тут приписывать какие-то свои додумки вроде судов, как это было выше.

>Когда-нибудь тебе подадут в ресторане суп с говном вместо фрикаделек
Мне одного раза будет достаточно, чтобы перестать ходить в ресторан, в котором подают такое блюдо.

Естественно она висит на их серевере! Они же не могут от неё избавиться пока сторона не подтвердит принятие в обработку! Затыки всегда на границе разных систем разных организаций.

Во фразе «в обработке» я не увидил ничего, что бы мне сказало о том что банк платёж не принимает.

Ресторанов-то много, а платежных систем, увы, раз-два и обчелся.

Мне одного раза будет достаточно, чтобы перестать ходить в ресторан, в котором подают такое блюдо.

А мне нужна платёжная система, для получения платежей, вот хоть тресни!!! Выбор как известно не велик и во многом уперается в предпочтения тех, кто мне платит.

Давай так. Доставь в тред стенограмму/аудиозапись разговора с саппортом. Всем будет интересно и полезно.

>А вот зависшие на несколько часов это нормально?! Почему?!
А вот зависшие на 30 минут и 3 секунды? Потому что есть понятие бизнес-практики, и проблемы обычно решаются в течении одного бизнес-дня. Если речь не о внушительных суммах. И да, с внушительными суммами в ЯМ не суются, ибо не идиоты от рождения.

НЕТУ ТАМ ФРАЗЫ что это так и должно быть

И не должно быть.

Ага, я же её записывал... У меня же такая же параноя как у тебя....

Если бы желающих получить лучший сервис было достаточно - сделали бы альтернативу. А раз не делают - значит желающих проводить свои транзакции за гарантированное время (и больший процент) нет. А 5% гиков с лора никого обычно не интересуют.

Отличная привычка, между прочим. Лучше, чем зубы чистить.

И, между прочим, выкладывание такого в сеть очень благотворно действует на организацию-собеседника.

>Не ну ты точно упоротый!
Нет ты ! :-)))
Всё кончай уже. Я вот тоже думаю, что неправ здесь ты.

А вот зависшие на 30 минут и 3 секунды? Потому что есть понятие бизнес-практики, и проблемы обычно решаются в течении одного бизнес-дня. Если речь не о внушительных суммах.

Почему бы в бизнес практику не ввести нормы о жесткой регламентации любой работы, сроков, качества и тд, вместо насилования мозгов клиентам и полного отказа о его информировании о проделанной вами за его же деньги работы?

И да, с внушительными суммами в ЯМ не суются, ибо не идиоты от рождения.

Многие магазины нынче принимают ЯД, не думаю что у них мизерные объемы, а для конкуренции на рынке это бывает крайне полезным знаешь ли.

НЕТУ ТАМ ФРАЗЫ что это так и должно быть

И не должно быть.

Правильно! Потому, что так быть и не должно! Оказываю услугу её нужно точно описывать и предоставлять в соответсвии с описанием.

>И, между прочим, выкладывание такого в сеть очень благотворно действует на организацию-собеседника.
Хм... а как на это смотрит закон? :-)

Твоё право! Только повторюсь, из-за таких у нас бизнес клиента за быдло держит, печально из-за тебя в частности люди вынуждены очень часто обламываться, а то и терять деньги.

>Почему бы в бизнес практику не ввести нормы о жесткой регламентации любой работы, сроков, качества и тд,
Потому что клиенты не согласны за такой сервис платить дополнительные деньги.

Многие магазины нынче принимают ЯД, не думаю что у них мизерные объемы

Не вижу, чтобы инет был завален воплями магазинов. Видимо их всё устраивает.

и предоставлять в соответсвии с описанием.

В полном соответствии с описанием

«Обычно в течение 20—30 минут. Однако в некоторых случаях платеж может идти дольше.»

Вам предоставляют эту услугу.

Это не личная переписка/разговор. Только вот кто сказал, что ЯД это вообще обнаружит.

А раз не делают - значит желающих проводить свои транзакции за гарантированное время (и больший процент) нет.

Дороги у нас тоже такие херовые, потому что автомобилистам нравится, чтобы с ямами?

Такие нормы есть там, где за их соблюдение платят адекватные деньги. А за твои несчастные 20 баксов упарываться никто не будет.

Про информирование согласен, частенько хотелось бы получить более исчерпывающую информацию. С другой стороны, если бы у тебя была своя компания, стал бы ты клиенту говорить, что, например, целый район лежит только из-за того, что сетевой инженер приперся на работу пьяным. Или просто улыбнулся в трубку и сказал: неисправность установлена, бригада работает над ее устранением?

>Дороги у нас тоже такие херовые, потому что автомобилистам нравится, чтобы с ямами?
Именно. Имеете представление о том, что такое негласный общественный договор? «Вы к нам не приставайте по поводу контроля, а мы к вам - за качеством дорог». Автомобилисты ничего не желают делать для того, чтобы дороги стали лучше.

Потому что клиенты не согласны за такой сервис платить дополнительные деньги.

Ёще раз повторюсь, хватит додумывать.

Не вижу, чтобы инет был завален воплями магазинов. Видимо их всё устраивает.

А ты часто видишь жалобы магазинов на бизнес партнеров в инетах?! Ах ну да школоло нынче не вкурсе, что бизнес процессы обычно оставляют за закрытыми дверями. А не на общественных ресурсах обсуждаются представителями разных организаций. ЗЫ сомневаюсь, что с юр лицами они позволяют себя вести так же по хамски, с ними работаю хотя бы менеждеры а не саппорт спобоный только выдать заученое «неизвестно» и «я не я, жопа не моя».

Вам предоставляют эту услугу.

Про точность описания я тоже писал, не вырвай из контекста, не только я говорил уже что сроки полагается нормально декларировать а не писать «обычно так или до безконечности»...

Дороги у нас тоже такие херовые, потому что автомобилистам нравится, чтобы с ямами?

+100500!

лор отлично индексируется гуглом. А своя служба качества, постоянно шерстящая поисковики у них, бесспорно, есть.

Такие нормы есть там, где за их соблюдение платят адекватные деньги. А за твои несчастные 20 баксов упарываться никто не будет.

Лично для меня это более 2к бакачей в месяц, плюс все кто платил мне платили свою какую-то комисию + я не один единственный пользователь, глобальные систематические системы стоит решать наверно.

Про информирование согласен, частенько хотелось бы получить более исчерпывающую информацию. С другой стороны, если бы у тебя была своя компания, стал бы ты клиенту говорить, что, например, целый район лежит только из-за того, что сетевой инженер приперся на работу пьяным. Или просто улыбнулся в трубку и сказал: неисправность установлена, бригада работает над ее устранением?

Мой провайдер по крайней мере сроки какие-то выдаёт, и выполняет работы в течении этих сроков +- но довольно точно.

>Ёще раз повторюсь, хватит додумывать.
Пф. За тебя додумывать не нужно, у тебя там, вероятно, пусто.

А ты часто видишь жалобы магазинов на бизнес партнеров в инетах?!

Я вижу, что всё больше магазинов начинает принимать ЯМ, это однозначно намекает, что уровень сервиса для них приемлем.

не только я говорил уже что сроки полагается нормально декларировать

Недостаточно декларировать сроки, их нужно будет выполнять. Это называется SLA (соглашение о качестве обслуживания) и во всем мире оказывается за дополнительные деньги. Хотите вывод средств «за 3 корочки хлеба»? Миритесь с условиями обслуживания.

не устраивает качество - идите туда, где оно вас устроит.

Именно. Имеете представление о том, что такое негласный общественный договор? «Вы к нам не приставайте по поводу контроля, а мы к вам - за качеством дорог». Автомобилисты ничего не желают делать для того, чтобы дороги стали лучше.

Хахахаха, ты видишь только то что желаешь увидеть. ЗЫ я же сказал что по сабжу жаловался многократно, мягко говоря сомневаюсь что я один такой, я наверно единственный кто окончательно задолбался и решил задолбать их вплоть до решения проблемы.