Техподдержка GNU/Linux для индивидуальных пользователей

если я захочу чтоб на флешке с FAT32 можно было создавать файлы с произвольными именами, включая <>*: и тд — они пришлют патч

А мне они тоже пришлют этот патч? Иначе я не смогу твою флешку с форком FATа прочитать у себя.

скорее всего пошлют ..

ЛОР же есть! И бесплатно, и техподдержка. Правда, платная техподдержка тебя мудаком не обзовет, а ЛОР — запросто…

ЛОР же есть!

Я и хотел спросить, чем техподдержка какого-нибудь дистрибутива через web лучше ЛОРа?

Я же тебе и сказал: там тебя мудаком не обзовут, какую бы ересь ты не молол.

А если в любом случае собираешься задавать вопросы достаточно чётко и грамотно?

Тогда лучше здесь. А еще лучше — на stackoverflow (там намного большая аудитория — ответ получишь очень быстро).

А ты это говоришь по своему опыту или просто предполагаешь? (что я и сам умею)

Кому это нужно?

Предполагаю. Ясен пень, с платной техподдержкой не имел дела (еще не хватало баксы платить черт те за что). А stackoverflow почему рекомендую: сам проверял, даже на сложные вопросы там нет-нет, да ответят. А здесь с вероятностью в 99.99% ты сам же на свой вопрос и ответишь.

http://www.redhat.com - телефон, почта, вебсайт.

Какие проблемы там будут решать, а какие нет?

Есть только один способ это узнать.

Между собой обзывают ещё как :)

Здесь как-то раз некий перец просил ему перевести какую-то фразу с немецкого на турецкий. Ему ответили через 15 минут. Первым же ответом и правильно. Хотя, в технических топиках последние пару лет заметный спад.

Ну так прямо-то не скажут, как здесь: "ТС, ты — дебил, иди в школу" ☺

Я на стековерфлоу задавал какие-то очень тонкие вопросы по пакетам, которые юзают 3.5 анонимуса. Ответы получал максимум через сутки. Обычно в течении 3-5 часов я решал любой вопрос.

Вот так люди оставляют свои принципы ради денег.

Да ладно, я вот не стал бы так говорить даже бесплатно на форуме.

Ну разве что, если настроение такое, изредка. На принципы не тянет.

Если назвать ТСа мудаком, модераторы зарежут за «оскорбление участника» же?

Это шуточка была. Есть такая категория гнилья, которая добившись вершин в какой-то области начинает очень высокомерно относиться ко всем, кто пониже. Вот у них и есть эти принципы :)

А если школьником или идиотом, то пропустят.

https://shop.canonical.com/index.php?cPath=41_38
http://ualinux.com/ru/pay/-ubuntu-desktop-server

Так как на этом форуме есть представители Alt Linux, хотелось бы получить ответ от них

А cast Skull/ kda кто делать будет?

А я не помнил их имён, спасибо. Ещё вроде AP оттуда.

https://shop.canonical.com/index.php?cPath=41_38

Это вроде для бизнеса.

http://ualinux.com/support

Судя по тому, что тут написано, такое мне не поможет, то что перечислено я и сам умею.

Интересует вопрос — насколько такая поддержка лучше того, что можно получить на LOR, написав вопрос в технический раздел?

Она будет хуже. Там вам не станут объяснять, что вы идиот, даже если так и есть.

Это вроде для бизнеса.

Точно, не обратил внимание.

А какого рода поддержка-то нужна? В духе

Например, если я захочу чтоб на флешке с FAT32 можно было создавать файлы с произвольными именами, включая <>*:

или что-то более реальное?

Ну например заставить работать всё оборудование, не очень экзотическое, включая то, которое не очень-то поддерживается официально.

Включая при необходимости патчи для ядра. В общем не такая поддержка, где объясняют и так очевидные для любого опытного линуксоида вещи, как ты привёл.

Она будет хуже.

Ну там хотя бы не будут писать те, кто в проблеме не разбирается, но хочет вставить своё мнение?

Там вам не станут объяснять, что вы идиот, даже если так и есть.

А толку? Если задавший вопрос не идиот, то это будет ложью, а если идиот, то всё равно не поймёт.

Ну там хотя бы не будут писать те, кто в проблеме не разбирается

Ну-ну...

А толку? Если задавший вопрос не идиот, то это будет ложью, а если идиот, то всё равно не поймёт.

А вот это вы зря. Здесь очень доходчиво объясняют, многим помогает.

Аварийный останов: деление на ноль.

А толку? Если задавший вопрос не идиот, то это будет ложью, а если идиот, то всё равно не поймёт.

У человека могут быть тысячи причин задавать нелепые вопросы или игнорировать ценные ответы. Общий язык можно найти с любым. В этом, кстати, и заключается работа менеджеров — в смысле нормальных, а не совков.

Но конечно же проще при любой непонятке называть человека идиотом, это да.

Последний год — сугубо формально.

kda никогда не работал в ALT Linux. Он был в Team, откуда потом ушёл.

можно подумать у венды есть какая то поддержка «для индивидуальных пользователей». бгг

Нет (если ТС — действительно идиот).

Обзовут, но постараются сделать так, чтобы ты этого не понял, поблагодарил и попрощался с чувством удовлетворения.

Ну например заставить работать всё оборудование, не очень экзотическое, включая то, которое не очень-то поддерживается официально.

Включая при необходимости патчи для ядра. В общем не такая поддержка, где объясняют и так очевидные для любого опытного линуксоида вещи, как ты привёл.

Это называется не техподдержкой, а hardware enablement services. Цена такой услуги, как вы понимаете, превышает затраты на покупку совместимого оборудования на место несовместимого.

можно подумать у венды есть какая то поддержка «для индивидуальных пользователей».

Не общался, но говорят, что есть. А ты общался? Если да, опиши свой опыт.

Последний год — сугубо формально.

А ответить можешь — чем техподдержка лучше того, что можно получить в линуксовых чатах или на этом форуме? Ну кроме очевидных преимуществ которые просто следуют из того, что она на закрытом форуме и по идее должны отвечать только по делу.

Насколько сложные проблемы там помогают решить? Есть ли смысл её покупать более-менее опытному линуксоиду или только чайникам?

Цена такой услуги, как вы понимаете, превышает затраты на покупку совместимого оборудования на место несовместимого.

А если всё оборудование совместимо, просто что-то сломано в одной версии ядра, что-то в другое?

Так-то перенести драйвер и нового ядра в старое даже я умею, если разница не более 2-3 версий.

Нет там ничего и не было никогда. винфаки не на пустом месте возникли.

А если всё оборудование совместимо, просто что-то сломано в одной версии ядра, что-то в другое?

Думаю, что этой простой случай, и техподдержка UALinux в состоянии с ним справиться (в крайнем случае переведут описание проблемы на английский и заведут багрепорт).

Задача техподдержки — принять заявку, локализовать проблему, найти решение и передать его. Если проблема в пользователе, даются рекомендации по устранению ошибки, если в софте — обычно, два варианта:

1. Исправимо на месте. Патчат, отправляют пакет в updates.
2. Не исправимо на месте. Регистрируют ошибку в апстримном трекере и пинают разработчиков. По факту исправления в апстриме патчат софт и заливают обновление в updates.

Соответственно, разница в том, что основная часть диагностики (кроме удалённого выполнения команд, если таковое невозможно), общение с апстримом (при необходимости), применение патчей и накатывание обновлений становятся не твоей головной болью.

На остальные вопросы лучше меня ответят Skull и aen.

1. Исправимо на месте. Патчат, отправляют пакет в updates.

А в трекер апстрима добавить, чтоб там тоже поправили?

кроме удалённого выполнения команд

В смысле, если дашь ssh — будут ковыряться у тебя в компе, а не дашь — будешь сам вводить команды и писать их вывод?

В целом интересный сервис — но всё зависит от того, какого рода проблемы они решают. Вот у UAlinux расписано что решают проблемы только с софтом который есть на установочном диске и чётко очерчен круг проблем. И судя по списку — в таком проще самому разобраться.

А вот если бы была возможно попросить разобраться в той хрени, в которой я сам не разобрался и чтоб за меня оформили баг-репорты и прочее, было бы удобно.

Правда техподдержка дистрибутивов ограничена конкретными дистрибутивами. А что если я хочу Slackware использовать?

А в трекер апстрима добавить, чтоб там тоже поправили?

Зависит от того, чья это проблема. Ты ведь понимаешь, что ныкать патчи и по сто раз обновлять их по мере выхода новых версий никому никуда не впилось?

А вот если бы была возможно попросить разобраться в той хрени, в которой я сам не разобрался и чтоб за меня оформили баг-репорты и прочее, было бы удобно.

А я тебе о чём написал? :)

А что если я хочу Slackware использовать?

ССЗБ :)

Но главный вопрос — проблемы какого плана решаются, а какого нет.

Здесь как-то раз некий перец просил ему перевести какую-то фразу с немецкого на турецкий. Ему ответили через 15 минут. Первым же ответом и правильно. Хотя, в технических топиках последние пару лет заметный спад.

И только в наших силах поправить это.

Интересно, а есть ли где-нибудь возможность получать техническую поддержку обычному пользователю, а не какому-нибудь корпоративному клиенту, кроме как на этом и подобных форумах?

У РОСЫ базовая техническая поддержка для пользователей ROSA Marathon 2012 бесплатна. Обеспечивается с помощью портала поддержки и встроенного в дистрибутив клиента технической поддержки «Сфера».

Поддержка ROSA Desktop Fresh 2012 также осуществляется, но приоритет отдается «Марафону», поэтому заявки по «Фрешу» разбираются по остаточному принципу.

Есть и платные варианты поддержки, но он них мне мало что известно, поэтому лучше об этом узнать напрямую (контакты есть на сайте РОСЫ).

А cast Skull/kda кто делать будет?

Я не являюсь представителем ALT Linux и никогда им не был :) И 3 года назад покинул ALT Linux Team.

Извините, ошибся.