Как получить электронный вариант (pdf) сертификата ccna

Всем доброго времени суток. Сдал 23 июня экзамен ccna, вечером того же дня получил письмо от циски, в котором было написано, что если я хочу электронный вариант сертификата, то нужно сделать запрос через Certification Fulfillment и через 3-5 дней сертификат придет на почту. На следующий день заказал электронную версию сертификата. Вот прошло уже 5 дней с момента заказа, но так ничего и не пришло. Подскажите кто сталкивался с подобным, что делать. Можно ли уточнить у циски выслали мне сертификат или нет?