TELE2 и неправомерное списание денежных средств + беззаявительный порядок подключения услуг

начни с заявления им с описанием ситуации и требованием вернуть бабло. параллельно рисуешь жалобу в роскомнадзор о нарушении теле2 какой-нить (сам найди какой) статьи закона о связи и в Роспотребнадзор о навязывании услуг со стороны теле2 и нарушении зпп

Какой порядок действий?

Дойти ножками до офиса и оформить заявление в свободной форме в головной офис. Так они поймут, что ты не очередной любитель спортлото.

У меня симка работает чисто для интернета, поначалу в 3G-свистке. В первый месяц списали то ли 100, то ли 200 р, типа «ответил на пуш-уведомления». В официальной группе в ВК в пару невежливых слов описал ситуацию. Оператор вышел в личку, начал втирать вот эту дичь про пуш-уведомления. На что я спросил дословно: «Т.е. ваша организация, зная, что модем может автоматически отвечать на уведомления без согласия пользователя, всё равно включает эту услугу?» — деньги вернули мгновенно.

Какой порядок действий?

Перейти к оператору, у которого в принципе нет возможности подключения доп. услуг. И перейти на тариф с пакетами минут, трафика и коротких сообщений.

Дойти ножками до офиса

У теле2 есть офисы? По моему у них не было своих салонов и офисов, симки продавали агенты.

есть офисы у Теле2, во всяком случае в нашей деревне

Нужно было сразу подключить контентный счёт и эти услуги:

Отказ от теле2 темы
Отказ от рекламный сообщений
Отключение от нотифкация теле2
Запрет доступа в интернет за границей
Запрет международного роуминга
Запрет денежных переводов
Запрет получения "Пополни мой счет"
Запрет уведомлений услуги Информер
Запрет перевода
Голосовая почта
Конференц-связь
Всплывающие окна

Какой тариф и регион? А то в теле2 сейчас мутят с некоторыми тарифами, меняя их опции без предупреждения.

закон о защите прав потребителей статья 16

У МТС всё отлично в этом плане. ССЗБ. «Экономьте» дальше.

У МТС всё отлично в этом плане

да что ты говоришь. эти крысы мне 4 раза платную услугу подключали без моего согласия. каждый раз извинялись и говорили, что больше это не повторится, на следущий день снова подключали

с мегафоном та же фигня. но у мегафона есть услуга «запрет подключения платных услуг», по крайней мере была. у меня она была подключена, но спустя несколько лет пришла смска с уведомлением, что подписки кончились, спустя какое-то время со счёта стали пропадать деньги. надо идти разбираться, т.к. через дурацкий автоответный робот не получилось связаться с оператором.

в рекламе ёта говорится, что они не подключают платные услуги

В Билайне такая-же херня Beeline в полосочку (обновлено)

эти крысы мне 4 раза платную услугу подключали без моего согласия
запрет подключения платных услуг»

У МТС это тоже есть «запрет контента» называется. Тебе не везло с работниками значит.

подкючи контент-счет.

А по тому что списали требуй в чатике поддержки оформить претензию. Обычно сразу возвращают.

Было такое с грамофоном - подключили пенсионерам подписку на сайт за 50 рублей в день (!!!). Сказали что якобы перешли просто по интернет-ссылке. В результате деньги за месяц вернули сразу, а за пред. - после оформления претензии через чатик.

Причем самое фиговое что у них есть несколько уровней отключения платной херни, а некоторая херня отключается ТОЛЬКО на 3 месяца (!!!) и сразу об этом они не говорят, а нужно выпытывать все

запрет подключения платных услуг- он временный

включи контент-счет

Дойти ножками до офиса и оформить заявление в свободной форме в головной офис. Так они поймут, что ты не очередной любитель спортлото.

Особенно если без маски прийти. И ещё невзначай чихнуть.

включи контент-счет

что за контент-счет? он не даст подключать платные услуги?

это счет специально для списания всяких платных услуг - если он подключен и на нем ноль - ничего не спишется. Просто операторы не хотят это говорить и он обычно подключается только через оператора

https://msk.tele2.ru/option/content-account

а как его подключить? это надо где-то какой-то счёт открыть?

а как его подключить?

У оператора.

это надо где-то какой-то счёт открыть?

У тебя появляется дополнительный счёт, кроме основного. С которого платишь за всякую дребедень. Я перманентно держу его в нуле и оплатить дребедень не получается.

зависит от оператора - они сделали это подключене максимально неудобным - обычно нужно либо идти в офис либо оператору голосом

подключил в личном кабинете на сайте по чату техподдержки

подключил в личном кабинете

А если они возьмут и сами отключат этот дополнительный счёт которым можно управлять через личный кабинет? Как доказать что это не ты сам отключил?

Вообщем - всё сделали чтобы безнаказанно подключать клиенту платные услуги без его согласия.

Вообщем

Нет такого слова.

Согласен, все нервы вымотал оператор сотовой связи.

И тут надо читать условия. Например, у МТС юристы нашли дырку и контентный счёт отключается через 3 месяца, если не было платных действий (по аналогии с обычным)

Кстати, без прикладывания документа http://static.mts.ru/uploadmsk/contents/1655/poryadok_predostavlniya_uslug_01... у МТС никто ничего подключать не будет, «нет у нас такой услуги, вы что» :)

Ни мне, ни родственникам никакой оператор сотовой связи никаких нервов не выматывает. Приложил некоторые усилия и всё, списаний нет много-много лет.

у МТС юристы нашли дырку и контентный счёт отключается через 3 месяца, если не было платных действий (по аналогии с обычным)

Вот так у нас законы пишут

Ни мне, ни родственникам никакой оператор сотовой связи никаких нервов не выматывает. Приложил некоторые усилия и всё, списаний нет много-много лет.

Ну поделись секретом. Как такого добиться законным методом?

На улицу выходить нельзя

Хз, на теле2 таких проблем не было. А вот мтсовские мрази постоянно маме и бабушке какое-то говно подключали. Пришлось тоже на еле2 переводить.

Это в каком регионе?

Почти в любом.

КоАП ст. 20.6.1

У меня ни в городе, ни в области режим ЧС не введён.

Ты всё же прочти статью,а не только её заголовок. Да и заголовок прочти внимательней.

И, ксати, уже и не «почти»

https://ria.ru/20200320/1568916103.html

Мне Собянин сказал что пока никаких спецпропусков и QR-кодов вводить не требуется.

А мне Ельцин говорил, что в 2000-м в России будет только контрактная армия.

Говорить это хорошо, хочу увидеть указ

Выходить нельзя не по причине режима ЧС, а чтобы не сдохнуть

Я сейчас не буду строить из себя вирусолога, интересна правовая часть.

Карантин лишь в нескольких городах, в большинстве можно. Если офис опсоса работает конечно. А ну кто без респиратора и так ссзб, у меня все запасено много лет назад.

Не сочиняй, ЧС нет нигде в РФ.

Только ты забыл сказать, что по нему никто не может штрафовать, т.к. перечень имеющих на это право служб утверждается главами регионов, чего пока нигде не сделано.

Корпоративный тарифный план. Там, где это никак - планомерно сношать мозг оператору и второй линии поддержки даже за 5-10 рублей. На фразы типа «ну это же 10 рублей, вам что, жалко что ли» (это, кстати, реально произнесённая мне фраза от второй линии) не поддаваться. Через подобных 10-20 итераций, я так понимаю, в биллинге ставится что-то типа галки «этого дешевле не обманывать, выносит мозг»

Корпоративный тарифный план.

Я и некоторые мои родственники не состоят в «корпорациях».
А если ты незаконно или обманным путём пользуешся такими услугами, то, возможно тебя держат за лоха и в итоге придут с иском на крупную сумму денег.

Ты вообще не в теме, но зачем-то портишь воздух :))

портишь воздух

не нюхай мои сапоги!

Едрить ты всё-таки бестолочь.