На что сослаться при возврате монитора?

Две недели прошло с момента покупки? Если нет, то причины не нужны.

На технически сложный товар не действует 14 дней возврата.

Наличие битых пикселей в количестве до 2-5 штук (в зависимости от класса) не является неисправностью.

А что это тогда? Бонус?

Две недели прошло с момента покупки?

Еще 7 дней не прошло.

Если нет, то причины не нужны.

А что нужно?

Поэтому такие вещи надо покупать в местах, технически считающихся интернет-магазинами, типа ситилинка. У них 7 дней на возврат по любой причине (от балды, типа цвет/размер не подошёл) при условии сохранения товарного вида. Я так менял именно монитор, в тот же день, правда.

Еще 7 дней не прошло.

Покупал дистанционно?

К сожалению, это вариант нормы.

Покупал дистанционно?

Покупка через Интернет. Самовывоз.

Ну возвращай тогда смело. На дистанционную покупку 7 дней возврата даётся.

Т.е можно поменять какую-нибудь условную видевокарту, которую никто в корпусе не увидит, из-за царапки (я так делал), но нельзя поменять монитор из-за мертвого пикселя, на который придется созерцать ежедневно?

Это почему?

https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_377270/

потребитель вправе требовать замены технически сложного товара либо отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы независимо от того, насколько существенными <1> были отступления от требований к качеству товара, если требования были предъявлены в течение пятнадцати дней со дня его передачи потребителю

независимо от того, насколько существенными были отступления от требований к качеству товара

Так что даже 1 битый пиксель считается. И кстати монитор это не технически сложный товар, в списке его нет. Системник есть, телевизор есть, монитора нет.

Также если брал дистанционно - есть 7 дней на возврат даже для сложных товаров

Если возвращать в течении 2 недель – никакие причины не нужны. Ты не обязан никому ничего объяснять. Просто сдаешь товар обратно и все.

Так что даже 1 битый пиксель считается

Нет, не считается, есть регламент производителей на битые пиксели. К сожалению.

5.4.6 Дефекты экрана и лицевой панели

Электронный видеодисплей должен быть без дефектов лицевой панели и экрана.

Регулярно используемые дисплеи, не должны иметь дефектных пикселей и (или) субпикселей. В противном случае, поставщик должен подробно уточнить число дефектных пикселей и (или) субпикселей.

И кстати монитор это не технически сложный товар

Именно он.

И кстати монитор это не технически сложный товар, в списке его нет.

И куда же он оттуда пропал?

Регламент производителя тут побоку, имхо. Но переться в суд из-за монитора - такое себе

Я дополнил текстом из ISO-9241-303.

из-за царапки (я так делал)

Это магазин тебе пошел навстречу. По идее ты должен был визуально осмотреть товар при покупке, и, если что, не брать. То же самое и с недоукомплектацией.

Монитор относится к технически сложным устройствам

Удивился, но таки да. Остальная комплектуха для компа - нет, хотя продаваторы очень любят гнать противоположное.

Надо оплачивать товар на сайте магазина, даже если потом придёшь физически забирать ногами, а не через доставку. Это всё равно будет считаться дистанционной торговлей и там то ли 7, то ли 14 дней на возврат/обмен по любой причине, даже если «технически сложный товар».

Если именно на что-то пожаловаться, но на качество нельзя, то можно сослаться на несовместимость со своим оборудованием. Разъём не подошёл, разрешение не поддерживается и т. п.

Монитор это законченное изделие. Мать или видеокарта - комплектующие. Такая логика.

Возврат технически сложных товаров без обнаруженных в них недостатков возможен в случае покупки товара дистанционным способом в течении 7 дней, или в течении 3 месяцев, если сроки не были сообщены письменно (важен сам факт оформления заказа онлайн или по телефону, как ты забирал и оплачивал товар - не важно).

http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_305/1525b1a2f037db240c8e6a7496...

В противном случае, поставщик должен подробно уточнить число дефектных пикселей и (или) субпикселей.

Не знаю, как сейчас, но 10 лет назад с Samsung было хуже всех — считались допустимыми дефекты, при которых остальные позволяли вернуть.

Мониторы и ноутбуки я покупаю очно как раз из-за битых пикселей, или прочих неприятностей, типа неравномерности подсветки.
Если кстати вернешь скажи что за магазин, я бы таким тоже пользовался. В загранице люди так и покупают, заказывают товар, тестируют дома, и если не нравится отдают обратно, заказывают другой.

Именно он.

В списке нету значит нет.

Нет, не считается, есть регламент производителей на битые пиксели

Если они считают что это сложный товар - регламентом можно подтереться, в законе чётко сказано «независимо от серьёзности дефектов». А если не считают - у тебя 14 дней. А если покупал через интернет - 7 дней в любом случае.

В списке нету значит нет.

Кажется, кому-то следует провериться у офтальмолога: «мониторы с цифровым блоком управления»

в законе чётко сказано «независимо от серьёзности дефектов»

Ты крайне избирательно читаешь законы, как все IT-шники. Законы так не работают.

2 недели срок возврата. Я вернул сославшись на то, что глаза от него устают. Оформили без вопросов.

Кажется, кому-то следует провериться у офтальмолога: «мониторы с цифровым блоком управления»

Мде, не заметил, засунули к принтерам, юмористы

Ты крайне избирательно читаешь законы

И 7 дней при дистанционном заказе это тоже ‘избирательно’?

В загранице люди так и покупают, заказывают товар, тестируют дома, и если не нравится отдают обратно, заказывают другой

Лол чувак я хз про какую ты заграницу говоришь, но в той где живу я понятие возврата тупо отсутствует. Любой возврат кроме гарантийного это добрая воля продавца, по закону все сделки финальные, заднюю дать нельзя

И 7 дней при дистанционном заказе это тоже ‘избирательно

С этим, вроде, никто и не спорил

Он живёт в манямирке с розовыми понями, там всё так и есть. Один понь приносит, второй понь уносит и деньги возвращает

А третий понь в банке видимо откат транзакции бесплатно делает. И все они втроём дружно жуют радугу и срут бабочками.

В крайнем случае будет назначена экспертиза на тему того, является ли битый пиксель дефектом или нет. Как эксперт скажет, так и будет. Какие-то заявления производителя не являются законом. Я думаю, надо смотреть, какие сертификаты выдают на эти мониторы при ввозе, есть ли в этих сертификатах ссылка на ГОСТы или что-то подобное. Это будет более значимо.

При этом я сейчас погуглил и единственное, что сертифицируется в мониторах это всякая фигня вроде ограничения вредных веществ в составе, электробезопасность, электромагнитная совместимость. Никаких специальных лицензий именно на мониторы нет. Поэтому - как эксперт скажет, так и будет. И есть надежда, что эксперт нормальный человек и понимает, что неработающий пиксель это дефект, а не особенность. А что там производители пытаются втюхать, это только их заморочки. В 4 из 5 мониторов все пиксели работают.

действует неделя или две, если заказ был онлаин

ничего не нужно, без причины полностью вернуть обязаны

«Шпицыалистов» полон тред, да.

Увы, ничего не сделаешь. Понимаю, что легче не станет, но битые пиксели - штука такая, коварная. У меня 2 одинаковых монитора, купленных в одном магазине, через пол года на одном вылез битак. Лучшее, что можно сделать - забить. Тем более, при современных разрешениях (если это не 1080 на 27 дюймов, конечно), один-два практически не заметны, а все что больше уже попадает под категорию брака.

Лол чувак я хз про какую ты заграницу говоришь, но в той где живу я понятие возврата тупо отсутствует

В Германии, например, именно так и есть, как он говорит.

Если не прошло 7 дней, то даже в Ситилинке примут обратно. Скажешь, не впечатлила скорость в играх, хочу 120Гц. Усё.

Вполне логично. Применительно к монику, когда покупаешь в магазине, ты имеешь возможность посмотреть его на тему тех же битых пикселей, при дистанционном заказе ты такой возможности лишен.

Остальная комплектуха для компа - нет

Угу, мне за хард, который начал через много месяцев использования глючить, вернули бабло. Кажется уже писал здесь, что получилось очень удачно, доплатил совсем мало-мало и взял новый в два раза большего объема, был 4Тб стало 8Тб.

Не знаю, как сейчас, но 10 лет назад с Samsung было хуже всех — считались допустимыми дефекты, при которых остальные позволяли вернуть.

А лет емнип 18-20 назад у всех это кол-во было указано в спецификации. Во всяком случае я помню историю, когда продавец (мой друг) честно сказал, что он поставщику не сможет это вернуть, но получилось удачно для покупателя(мой коллега), продавец нашел куда этот моник пристроить. :)

2 недели срок возврата. Я вернул сославшись на то, что глаза от него устают. Оформили без вопросов.

Имхо от продавана зависит.

а ещё есть законы и суды

Лучшее, что можно сделать - забить. Тем более, при современных разрешениях (если это не 1080 на 27 дюймов, конечно), один-два практически не заметны, а все что больше уже попадает под категорию брака.

У меня был 5120x2160 34" с двумя чёрными пикселями ровно посередине экрана. На белом фоне более чем заметно.

Кстати, поменяли его без вопросов. И второй раз тоже. Только с третьего раза привезли монитор без битых пикселей.

Лол чувак я хз про какую ты заграницу говоришь, но в той где живу я понятие возврата тупо отсутствует. Любой возврат кроме гарантийного это добрая воля продавца, по закону все сделки финальные, заднюю дать нельзя

Случай произошедший в пределах двух лет назад, может в прошлом году, а может в позапрошлом, приехал ноут толи из Германии толи из Бельгии в Нидерланды, с битыми пикселями, без проблем отправили назад. В качестве дополнения, муж той женщины которая купила ноут, ИТ-к и он с уверенностью сказал - возврат, видимо нормальная практика у них.

К суду уставшие глаза не пришьешь, это может ваше индивидуальное, например зрение не очень, а вы без очков в моник лупитесь. Это я вспомнил свою давнюю историю, очки поломалися, запасных не было, а на работу ходить надо + как назло по одному моему проекту надо было срочно работу сделать, те дни пока делали новые для меня адом оказались.

И второй раз тоже.

И не лень им было круги наворачивать :)

А херли делать? Если битые пиксели считаются дефектом, то они должны поменять бракованный товар. Если не считаются, то я могу вернуть монитор потому что мне цвет подставки не нравится: не подходит к клавиатуре.

Я про то, что после первого возврата могли бы проверить перед отправкой, вместо того что бы бензин жечь :)