http://hacklab.com.br/2012/10/02/finalmente-a-dell-nos-reembolsa-pelos-window...
История успеха по возврату винды при покупке ноута в Бразилии:
Делл
Куплен 23 июля, возврат денег 21 сентября.
Сумма (в долларах США): за винду 120, за мсофис 0,6 (60 центов), антивирус тренд микро титаниум 34.
Вообще же в Бразилии с этим проблемы. Интересно, что в данном случае покупателем является юрлицо.