Nagios notification: soft=warning, hard=critical

Добрый день!
Подскажите пожалуйста, при помощи чего можно настроить оповещения в Nagios. Допустим у меня есть демон smtpd, он упал с таким сообщением: Socket timeout after 10 seconds и сразу помечается красным, как CRITICAL, хотя проблема SOFT, а не HARD. Надо настроить так, чтобы SOFT = WARNING, а HARD = CRITICAL. Я хочу чтобы 5 раз было WARNING (SOFT), а на 6-ой раз был CRITICAL (HARD).

Пожалуйста помогите :-(