IVR в банках. Ненависти тред.

астериск не при чём, это политика людей, его настроивших

Это тебе еще телефонные боты не звонили :)

Ага. Но линукс-то привязать надо как-то было! :))

А линукс и опенсорс тут при том, что сервера то у этого IVR с вероятностью близкой к 100% - на Asterisk.

Как человек, занимавшийся в том числе телефонией в том числе в одном из крупных россиийских банков отрицаю - у нас использовались Cisco+Genesys.

Я иногда звоню в ТП Ростелекома... там тоже, нажми сюда нажми туда, здравствуйте вас приветствует и тп. не реагирую уже, тупо жду и слушаю со спокойствием слона и любви ко всему сущему на планете ))))

При всем уважении к asterisk, но если какой-то крупный банк его и юзает, это признак нищебродства и/или жмотства этого самого банка.

доо, кривые проприетарные поделки с вендор-локинами за 100500 денег с попилами-откатами - это Ъ и пацаны не засмеют

что с ним не так?

Его не любит dvrts

Его не любит dvrts

Неет, я его очень и очень люблю, но когда речь идет о телефонии в колл-центре федерального банка с клиентской базой порядка 30 млн. человек, нужно не жлобиться, а покупать готовые решения с нормальной вендорской поддержкой.

Да, проприетарщина. Да, вендор-локин. Но простой телефонии куда больший финансовый ущерб может принести, чем экономия на таких вещах. Суровый энтерпрайз, да.

Asterisk же для малого и среднего бизнеса абсолютно вне конкуренции.

а это зря. потому что тратишь кучу времени зря

а чем этот ынтырпрайз лучше астериска + подержка (наверняка есть компании, за деньги предлагающие ее)?

Но простой телефонии куда больший финансовый ущерб может принести, чем экономия на таких вещах

ты исходишь из взятого с потолка утверждения, что астериск имеет больше шансов отвалиться, чем кривое ынтырпрайзное поделие

Я с этим работал, не с потолка взято.

Какая максимальная нагрузка на телефонию масштаба колл-центра банка, с которой ты имел дело?

ты не увиливай, скажи в чем конкретно астериск хуже.

Но простой телефонии

Джиттер на говнокартах замучил?

PS. Asterisk - это коммутатор. КОММУТАТОР. Он коммутирует SIP и файлики IVR/холд. Секс с кодеками - это вопрос хорошего оборудования, которое стоит денег. Ну и, как результат, астериск уже сильно не влияет на стоимость телефонной системы. А когда кодеки перекладывают на костыли из астериска, начинаются «простои» и всё такое.

Джиттер на говнокартах замучил?

Нет, у нас были цисковские VG.

PS. Asterisk - это коммутатор. КОММУТАТОР. Он коммутирует SIP и файлики IVR/холд. Секс с кодеками - это вопрос хорошего оборудования, которое стоит денег. Ну и, как результат, астериск уже сильно не влияет на стоимость телефонной системы. А когда кодеки перекладывают на костыли из астериска, начинаются «простои» и всё такое.

Именно что коммутатор. А еще есть такая штука, как Cisco Communication Manager, которая запилена конкретно под решения ынтерпрайз-уровня. Под него же запилена собственно система инфраструктуры колл-центра (и IVR в том числе) Genesys. Есть отдельно система записи звонков, например Zoom CallREC. Это например, как это у нас было - другие банки могут юзать иные, но подобные решения.

Asterisk у нас был для офисной телефонии, скоммутирован с общей телефонной системой через вышеупомянутые цисковские сервисы. Для этих целей его с головой хватало. Для масштабов крупного предприятия, завязанного на телефонию существуют другие, недешевые, но узкоспециализированные решения.

ты не увиливай, скажи в чем конкретно астериск хуже.

Чем хуже отвертка от шуруповерта?

у шуруповерта есть двигатель, который упрощает вращение, есть переключатель направления со стопором, который упрощает вращение в одну сторону, есть механический регулятор силы давления, есть возможность изменять типы сверел, есть подставка для сверел

достичь эффектов, дающихся шуруповертом, отверткой невозможно. Т.к. у отвертки нет двигателя, неоткуда взять дополнительную энергию. Форма ручки отвертки обычно не дает возможности установить даже собственноручно сделанный стопор.

итп

(т.к. это оффтопик продолжать не буду)

хотелось бы увидеть такой же список касательно asterisk vs ???. Что конекретно и чем лучше.

Ну вот очень грубо - asterisk отвертка, а cisco/genesys - шуруповерт.

я тебя прошу указать конкретные отличия. Какой фичи нету в астериске, почему она жизненно важна, почему ее нельзя быстро навелосипедить. Хотя бы две-три штуки. Без конкретных отличий ты врун.

Ну как бы мне виднее врун я или нет. Если бы не было причин, я бы тут не распинался.

Собственно, подпишусь. Не банк, крупная страховая компания. Даже не представляю секса такого масштаба с Asteriks. Так что не прав ты, ТС. Там все ынтырпрайз.